Облікові записи гравця з Німеччини в казино були призупинені через наявність двох облікових записів. Казино відмовилося виплатити виграш у 967 євро. Ми запросили у гравця додаткову інформацію для подальшого розслідування, але гравець не відповів. У результаті скарга була відхилена через відсутність відповіді.
Півтора року тому я відкрив рахунок у цьому казино, використовуючи стару електронну адресу, до якої я більше не маю доступу. Наприкінці минулого року я відкрив новий обліковий запис із новою адресою електронної пошти й грав лише за допомогою цього нового облікового запису. Тепер обидва облікові записи призупинено, і казино відмовляється виплачувати мої виграні 967 євро.
Шановний dominikmeitza15,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Verde Casino.
Будь ласка, зрозумійте, що відкриття кількох облікових записів майже повсюдно заборонено в онлайн-казино.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
