ГоловнаСкаргиVerde Casino - Відкликання гравця затримується через перевірку KYC.

Verde Casino - Відкликання гравця затримується через перевірку KYC.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Verde Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 28.10.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

5d 2h 47m 26s

Підсумок випадку

2 дн. тому
Переклад

Гравець з Німеччини стикається з проблемами з виведенням реальних грошей з казино через те, що процес KYC не був перевірений або затверджений, незважаючи на те, що він надав необхідні документи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Виведення (реальних грошей, а не бонусних коштів!) не обробляється, оскільки KYC не підтверджено або схвалено, навіть якщо необхідні документи доступні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний Пітер Маслінг!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?

Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Домініка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт Домініка,


всі необхідні документи, які запитуються на сайті, були завантажені 10 днів тому!

Один був потім видалений Verde, який я знову завантажив сьогодні.

Тут платіж свідомо затягують!

І я вже мав ці запитання в чаті на сайті Verde — якщо я не отримаю підтвердження протягом 3 робочих днів або не зможу перерахувати належний залишок, мені доведеться вжити судових заходів.


MfG

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад

Шановний PeterMassling, чи є у вас оновлення щодо результатів перевірки?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад

KYC зараз позитивний, але сума зняття ще не надійшла на мій рахунок...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад

Шановний Петре

За нашими даними, гроші повинні були надійти на ваш банківський рахунок 01.11.2024 10:35:43 (UTC)


Чи можете ви перевірити ще раз?


З повагою

Автоматичний переклад.

У PeterMassling є 5d 2h 47m 26s на відповідь

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого