Гравець зі Швеції без проблем вніс 50 євро в казино Verde за допомогою картки Mastercard. Однак її спроби зняти свій виграш за допомогою тієї ж картки та банківського переказу не вдалися. Вона звернулася за допомогою, щоб повернути гроші. Казино підтвердило, що банківський переказ було завершено 22.07.2024. Без підтвердження від гравця скаргу було відхилено.
Нещодавно я грав у казино Verde і вніс 50 євро за допомогою своєї картки Mastercard, і все пройшло без проблем. Однак тепер, коли я хочу зняти свій виграш, мені кажуть, що картка не працює. Я спробував банківський переказ, але це теж не спрацювало. Як я можу отримати свої гроші? Будь ласка, допоможи мені.
Шановний carolabugiel64,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з платіжними провайдерами та банківські обмеження, мають великий вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт всім
Згідно з нашими даними, гравець отримав банківський переказ 22.07.2024 06:29:30 (UTC).
З повагою
Дякуємо представнику Verde Casino за відповідь.
Шановний carolabugiel64,
Не могли б ви підтвердити отримання коштів? Чи можемо ми вважати проблему вирішеною?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
