У гравця з Індії виникли проблеми з верифікацією рахунку в онлайн-казино, незважаючи на те, що він надав усі необхідні документи, включаючи селфі. Це призвело до неодноразових відхилень його запитів на відкликання. Пізніше його обліковий запис було перевірено, і він отримав свої кошти. Питання успішно вирішено.
вже надіслав документи для перевірки, вони ще не перевірили мій обліковий запис, навіть після того, як вони надіслали мені електронний лист, попросіть документи з селфі, і я завантажую цей обліковий запис, який все ще не підтверджено, знову відхиляю зняття n знову, я думаю, що вони не мають настрою платити, я граю той самий інтерфейс сайту ggbet був перевірений у кількох, і немає проблем із виведенням коштів, поки вони навіть не 1% із них, а лише в інтерфейсі
Шановний Arbaz143,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
я надав усі документи, які запитували досі, від них немає новин чи оновлень, я знаю, що kyc є частиною казино, тому зробив
вони навіть не відреагували на це досі
обліковий запис підтверджено, я просто чекаю на мої вилучення, повідомлю вас, коли вони закінчаться
Шановний Arbaz143,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
