ГоловнаСкаргиVerde Casino - Турнірні виграші гравця оскаржуються.

Verde Casino - Турнірні виграші гравця оскаржуються.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$1 075

Verde Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 11.08.2024 | Справу закрито : 06.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Недостатньо доказів від гравця

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Канади брав участь у трьох турнірах і в усіх посідав місця, розраховуючи отримати приз. Однак на запит про виграш оператор казино заявив, що сталася помилка, заявивши, що призи отримали лише три перші місця, що гравець оскаржив і попросив письмове підтвердження цієї помилки, але йому було відмовлено. Після розгляду справи команда розгляду скарг дійшла висновку, що скаргу слід відхилити через відсутність доказів, наданих гравцем на підтримку його заяв про перемогу. Отже, розслідування не могло бути проведено ретельно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Тож я брав участь у турнірі 3 з них, я став у всіх трьох, тому я крутий, оператори вітають із перемогами, тому я крутий, тож у суботу я зв’язався з операторами та запитав, що відбувається з моїм призом, і оператор не хотів o це єдині 3 місця, які отримують приз, я наче неправда, тому він йде і чекає, повертається з іншою грубою брехнею o це помилка чи помилка, ти не отримуєш приз, очевидно, що моя електронна адреса є на трьох різних турнірах, тому я запитайте, чи можете ви надіслати мені цю помилку чи помилку, він каже, що не може, отже, з цим я маю справу. Я отримав знімки екрана турнірів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Jjreal89,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте поставити вам кілька запитань, щоб прояснити ситуацію.

Не могли б ви надіслати мені посилання або скріншоти турнірів, у яких ви брали участь? Будь ласка, вкажіть місця, які ви займали в кожному з них.

Ви вже отримали свої виграші в будь-якому з цих турнірів?

Чи вигравали ви раніше якісь турніри в цьому казино?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Ні, я нічого не отримав від них, і я пройшов перевірку KYC. І я не виграв жодного турніру, і дякую тобі за допомогу

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Отже, як відбувається процес, скільки часу це зазвичай займає і що ви думаєте про все це, через що я проходжу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Jjreal89

Дякуємо за скаргу.

Чи можете ви люб’язно повідомити нам, у якому саме турнірі ви брали участь? І яка сума очікуваного виграшу?


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

На трьох знімках екрана зображено турніри, у яких я брав участь

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Jjreal89

Ознайомтеся з інформацією про результати турнірів, про які ви згадали:

1) Lock, Stock і Sizzling Seven

Турнір закінчився 01-08-2024 00:00 (UTC)

Ваш ідентифікатор гравця – 59187704, і ви не пройшли кваліфікацію для участі в цьому турнірі.


2) Lock, Stock і Sizzling Seven

Турнір закінчився 05-08-2024 00:00 (UTC)

Ваш ID гравця 59187704

Ви займаєте 2004 місце, а кількість платних місць 50.


Сподіваюся, це прояснило, бажаємо вам успіхів у майбутньому!


З повагою


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний представник Verde Casino!

Дуже дякуємо за звернення до нас і надання додаткової інформації щодо участі гравця в турнірах.


Шановний Jjreal89,

Будь ласка, дайте мені знати, якщо ми можемо вам чимось допомогти, інакше цю скаргу буде закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

І я брав участь у 2 інших турнірах, сподіваюся, ви це правильно знаєте

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Подивіться

a Я був на 3 турнірах, а не на одному

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Jjreal89

Вище ми навели ваші результати в 2 (двох) турнірах.

Тепер, коли ви вказали ще один ("Вогню"), будь ласка, знайдіть свої результати нижче:

"У вогні"

Початок турніру 29-07-2024 00:00 (UTC), завершення 05-08-2024 00:00 (UTC)

Ваш ID гравця 59187704

Ви займаєте 2004 місце, а кількість платних місць 50.


Вибачте, у назві турніру була помилка.


З повагою



Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад


Лазап

мереживо 5 лаза розміщена 10
Лаза розміщена 36

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Jjreal89

Будь ласка, повідомте нам, коли були зроблені скріншоти:

а) Коли закінчилися турніри?

б) Коли турніри ще були активними?


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Jreal83,

Не могли б ви уточнити, коли ви зробили скріншоти цих турнірів? Чи можливо, що турніри ще тривали в той час, коли були зроблені скріншоти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Так, вони закінчилися, і я взяв їх набагато далі, ніж вони готові

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Вони не були активні, інші оператори вітали мене з перемогою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Можливо, у вас є якісь докази, які ви можете надіслати нам із зазначенням точної дати, коли були зроблені ці знімки екрана ( veronika.l@casino.guru )? А також будь ласка, перешліть повідомлення іншим агентам казино, які привітали вас із виграшем у турнірі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Jjreal89,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Мене обманули, все добре

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Перепрошую, але ми не можемо продовжити розгляд вашої скарги, оскільки ми не отримали жодних доказів на підтримку вашої заяви про перемогу в турнірах. Без цих доказів ми не можемо провести ретельне розслідування і повинні відхилити вашу скаргу.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого