Гравець з Канади брав участь у трьох турнірах і в усіх посідав місця, розраховуючи отримати приз. Однак на запит про виграш оператор казино заявив, що сталася помилка, заявивши, що призи отримали лише три перші місця, що гравець оскаржив і попросив письмове підтвердження цієї помилки, але йому було відмовлено. Після розгляду справи команда розгляду скарг дійшла висновку, що скаргу слід відхилити через відсутність доказів, наданих гравцем на підтримку його заяв про перемогу. Отже, розслідування не могло бути проведено ретельно.