ГоловнаСкаргиVerde Casino - Рахунок гравця закрито, а зняття коштів скасовано.

Verde Casino - Рахунок гравця закрито, а зняття коштів скасовано.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 100 €

Verde Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 29.07.2024 | Справу закрито : 11.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

У гравця зі Швеції Verde Casino скасувала зняття 2000 євро, а спроби зняти кошти були відхилені, оскільки його рахунок був заблокований. Казино не відповідало на електронні листи. Команда розгляду скарг спробувала врегулювати ситуацію, вимагаючи від обох сторін докази щодо спірних коштів і статусу рахунку гравця. Однак через відсутність відповіді гравця на запити скаргу відхилили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт, гуру казино,


Моя проблема пов’язана з казино Verde, де вони спочатку скасували мої зняття 2000 євро, а тепер, коли я намагаюся зняти свої гроші, вони відмовляють мені в цьому варіанті та заблокували мій рахунок.


Вони не відповідають на ваш електронний лист. Отже, будь ласка, чи можете ви допомогти мені з цією справою?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний C2D2!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Verde Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
  • Як ви дізналися про блокування вашого облікового запису?
  • Ваш обліковий запис підтверджено?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний C2D2

Будь ласка, повідомте нам, як ви отримали спірну суму в 2100 євро.

По-друге, повідомте нам, якщо ви ініціювали відкликання платежів.

Дякую тобі!


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт Томас,


Дякую за відповідь.


Був там членом з кінця травня 2024 року до середини червня 2024 року, не пам’ятаю точної дати, але сам попросив виключення.


Я збирався зняти кошти, а потім було сказано, що мене виключили, коли я мав увійти, хоча я отримав дозвіл електронною поштою зняти свій виграш.


Мій обліковий запис було повністю перевірено, і вони все одно призупинили мої зняття коштів.


Грав на слотах. Серед іншого виграв значні суми на Gates of Olympus 1000.


Не використовував бонус, тому не можу їх звинувачувати.


Сподіваюся, ви можете мені допомогти в цьому питанні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякуємо обом сторонам за відповідь.

Шановний C2D2!

  • Чи могли б ви пояснити, що означає спірна сума в 2100 євро в цій ситуації?
  • Ви ініціювали повернення коштів за своїми депозитами в казино?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Томас,


Загалом у мене було знято 2000 євро, яке було незаконно скасовано Verde Casino. Потім раунд гри на Sweet Bonanza 1000 було скасовано, коли я поставив 100 євро, і ці гроші повернули на мій ігровий рахунок.


Таким чином, загальна сума 2100 євро, яку винне мені Verde Casino.


Я не почав повертати свої депозити через банк, оскільки хотів дати Verde Casino можливість повернути їх без участі влади.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Перепрошую, що не відповів раніше.

Шановний C2D2!

Я б порадив не вимагати повернення платежів, якщо це не є абсолютно необхідним, оскільки це може спричинити у вас проблеми під час роботи з онлайн-казино в майбутньому.


Шановне казино Verde!

Не могли б ви пояснити, чи C2D2 придатний для зняття коштів і які перешкоди виникають при обробці зняття коштів?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт, Томасе

Ми перевірили рахунок.

Схоже, останній запит на виведення коштів було скасовано. Отже, у гравця наразі на рахунку є 100 євро, і він повинен зробити новий запит на зняття коштів (виплата буде успішною, якщо гравець не запитував повернення коштів). Окрім цього, гравець заблокований через залежність від азартних ігор.


З повагою

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Томасе,


Ми отримали підтвердження від PSP, гравець отримав гроші через повернення коштів, що є неприйнятним для казино та порушує умови та умови.

Вибачте, але ми не зможемо зняти 100 євро. Гравець залишиться заблокованим.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт, Tomas & VerdeCasino,


Як ви пояснюєте скасовані вами зняття коштів на загальну суму 2000 євро?


Тоді я НЕ отримав від вас жодних депозитів, тому це чиста брехня.


Отже, ви не платите мої гроші, на які я маю право? Черговий протиправний вчинок з вашого боку..


Сподіваюся, ви в Casino Guru зможете розібратися з цим супом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт C2D2

Усі зняття коштів на вашу банківську картку були відхилені постачальником платіжних послуг.

Ви повинні були використовувати альтернативні методи виведення коштів, зокрема банківський переказ.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний C2D2!

запит на відшкодування вашого депозиту завжди призведе до того, що казино відмовить у вилученні ваших виграшів, оскільки натомість було повернуто гроші, які мали бути використані для азартних ігор.

Ви заперечуєте отримання суми своїх депозитів у результаті повернення платежу?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт Томас,


Я не запитував повернення коштів і не отримував відшкодування за депозити, зроблені в Verde Casino.


Вони брешуть і вигадують речі, щоб уникнути виплати законних виграшів. Будь ласка, попросіть Verde Casino надіслати доказ передбачуваних відшкодувань, а також доказ того, що моя банківська картка була відхилена постачальником платіжних послуг.


Тоді те, що я повинен був спробувати інші методи виведення коштів, є незаконним відповідно до їхніх умов і умов, оскільки ви повинні використовувати той самий метод, що й під час внесення депозитів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт Томас,

Згідно з підтвердженням від PSP, гравцеві вже було повернуто кошти за 6 транзакцій на суму 510 євро. Цей факт повністю підриває нашу довіру та змушує нас припинити будь-яку подальшу співпрацю з цим клієнтом.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановне казино Verde!

Будь ласка, надайте підтвердження повернення платежів на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Наперед дякуємо за співпрацю.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний C2D2!

Будь ласка, надайте виписку з банківського рахунку, щоб підтвердити, що ви не отримували жодних коштів на рахунок. Список має бути повним без будь-яких фільтрів, із ідентифікованими транзакціями депозитів, зроблених у казино. Будь ласка, надішліть інформацію на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Наперед дякуємо за співпрацю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, C2D2,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого