ГоловнаСкаргиVerde Casino - Рахунок гравця закрито, а виграш конфісковано.

Verde Casino - Рахунок гравця закрито, а виграш конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 460 €

Verde Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 27.10.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

2d 7h 47m 3s

Підсумок випадку

3 дн. тому
Переклад

Гравець з Італії вніс 300 євро в казино Verde і виграв 460 євро, але під час спроби зняти рахунок виявив, що його рахунок порожній і перевірений. Він випадково зіграв на іншому обліковому записі, що призвело до блокування його ігрового облікового запису через нібито порушення правил казино, і він шукає вказівок щодо доступу до свого облікового запису та отримання своїх виграшів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад

Привіт, мене звати П'єтро з провінції Барі. Зі мною сталося те, що я вирішив відкрити ігровий рахунок у Verde Casino. Я грав і вносив депозит протягом трьох днів на загальну суму 300 євро. Одного вечора я виграв 460 євро і вирішив їх зняти. Система сказала мені почекати один-два дні, і я так і зробив. Наступного дня я пішов перевірити, а мій рахунок був порожній. Я справедливо надіслав електронний лист і отримав відповідь, у якій було сказано, що мою особу перевіряють!!! Я запитав чому, вони відповіли, що все нормально. Після цього я завантажив більше грошей, щоб грати, думаючи, що я все ще на своєму ігровому рахунку, але пізніше я зрозумів, що граю на іншому ігровому обліковому записі в тому самому казино Verde, яке я ніколи не відкривав. Тож я попросив пояснень, і вони у відповідь попросили надати цифрові фотографії документів, що посвідчують особу, моєї кредитної картки тощо. Я підкорився, і вони відповіли, що я порушив правила казино, відкривши один або кілька рахунків, чого я ніколи не збирався робити. У результаті вони заблокували мій ігровий обліковий запис, сказавши, що мені потрібно скинути обліковий запис, а я навіть не знаю, як це зробити. Я написав їм, сказавши, що просто хочу зрозуміти, як діяти, оскільки їхня система не дозволяє мені ввійти... Я просто хочу, щоб мої виграші були чесно отримані, тому що я також чесно вніс депозит. Я сподіваюся, що ви зможете відповісти якнайшвидше та допомогти вирішити мою проблему. З повагою.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 дн. тому
Переклад

Шановний dibaripietro76,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Verde Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи правильно я розумію, що ви помилково відкрили інший обліковий запис, поки чекали завершення підтвердження?
  • Чи прийняли ви вітальні бонуси на депозит на обох рахунках?
  • Ви використовували ту саму електронну адресу під час реєстрації?
  • Якщо ви зберегли повідомлення між вами та казино щодо проблеми, надішліть його мені у вигляді скріншотів, стенограм чату або електронних листів на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 дн. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

У dibaripietro76 є 2d 7h 47m 3s на відповідь

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого