Verde Casino - Рахунок гравця заблоковано після внесення додаткових коштів.

Рахунок повністю підтверджено після кількох зняттів. Потім, коли вони справляли враження достовірності, вносили більше коштів, коли намагалися зняти більше коштів, затримки, що супроводжувалися блокуванням облікового запису без можливості входу. У чаті вони викликають зустрічні події для бонусів на спортивних подіях, просто всі кошти надходили з реальних коштів, нічого з бонусів. Я все ще зміг увійти сьогодні, я навіть отримав бонусні пропозиції на свою поштову скриньку. Інформації про блокування облікового запису немає, я дізнався лише після того, як написав у чат.

Шановний Вільхамек,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосереджувалися, поки ваш обліковий запис був ще активним - ігрові автомати, казино в реальному часі, ставки на спорт тощо?
• Коли ви востаннє успішно виводили гроші?
• Я правильно розумію, що ви не активували жодних бонусів?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Привіт,

Найбільший обіг я зробив у ігрових автоматах, однак я люблю робити величезні ставки на спорт - ставки за весь час були приблизно 5-7 за все життя на цьому рахунку. Останнє успішне виведення відбулося 6 березня. Під час останнього виведення та блокування я не брав жодних спортивних бонусів, і вони посилаються на порушення умов спортивних бонусів. Я взяв один спортивний бонус (вітальний бонус), успішно поставив його, але потім втратив увесь дохід у слотах. Після цього я брав лише бонуси казино, але жодного разу не став успішно.

Якщо вам потрібно, я тут для ваших наступних запитань 😉

Дякую,

Кароль

Привіт Вільхамек

Тепер ви можете отримати доступ до свого облікового запису.

Як тільки гроші будуть зняті, ваш рахунок буде заблоковано назавжди.

З повагою

Створюються запити на виведення коштів. Будь ласка, обробіть його та заблокуйте обліковий запис.

З повагою

Привіт всім,

Дякую вам обом за ваші відповіді.

Вільхамеку, я залишатиму цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше вилучення було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Я підтверджую, що мої зняття були успішними, щиро дякую 🙏🫡❤️

Шановний Вільхамек,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру