Пані та панове
Пишу Вам у терміновому порядку. Мій син, якому лише 11 років, зізнався мені сьогодні, що зареєстрував обліковий запис на вашій платформі 4 жовтня 2024 року. Він використовував електронну адресу rr**** s@gmx.de належать мені, Рене Р*****, його батькові. Він використав мою особисту інформацію, щоб створити обліковий запис і вніс загальну суму 17 650 євро за допомогою нашої кредитної картки — без моєї згоди чи відома.
Ми помітили це лише сьогодні, коли отримали поштою виписку з кредитної картки. Коли мій син побачив заяву, він визнав факти. Оскільки цей обліковий запис було створено та використано незаконно, я прошу вас негайно відшкодувати всю внесену суму та заблокувати обліковий запис і всі пов’язані з ним дані.
З огляду на обставини, я хотів би наголосити, що моєму синові, якому 11 років, законно не було дозволено отримати доступ або грати на вашій платформі. Після консультації з моїм юристом стало зрозуміло, що ваша платформа несе значну відповідальність у цьому питанні.
Ви зобов’язані підтвердити особу та авторизацію власника рахунку, особливо після перших значних операцій. Цю перевірку, очевидно, не проводили, і моєму синові ніколи не слід було надавати доступ до ваших послуг через його вік.
Якщо ми не зможемо досягти згоди щодо повернення коштів, я буду змушений вжити наступних кроків:
Щоб подати офіційну скаргу на мого сина та вашу платформу.
Повідомте про випадок відповідним контролюючим органам і, можливо, пресі.
Ми живемо в Австрії, де суди особливо суворі в таких справах і високо цінують захист споживачів. Хоча ми як батьки несемо певну відповідальність за те, що не помітили цього раніше, ваша платформа явно не виконала свого обов’язку.
Сподіваюся, ви розумієте серйозність ситуації для нашої родини та готові співпрацювати з нами, щоб знайти мирне рішення. Будь ласка, негайно повідомте мені, які кроки ми можемо вжити для вирішення цієї проблеми.
Ви можете зв’язатися зі мною за моєю правильною електронною адресою: rr**** s@freenet.de . Я доступний у будь-який час для додаткових запитань чи уточнень.
Дякуємо за ваш час і розуміння.
З повагою
Рене Р*****
Ladies and Gentlemen
I am writing to you on an urgent matter. My son, who is only 11 years old, confessed to me today that he registered an account on your platform on October 4, 2024. He used the email address rr**** s@gmx.de belonging to me, René R*****, his father. He used my personal information to create the account and deposited a total of €17,650 via our credit card - without my consent or knowledge.
We only noticed this today when we received the credit card statement in the mail. After my son saw the statement, he admitted the facts. Since this account was created and used illegally, I request that you immediately refund the entire amount deposited and block the account and all associated data.
Given the circumstances, I would like to stress that my son, who is 11 years old, was not legally allowed to access or play on your platform. After consulting my lawyer, it is clear that your platform bears significant responsibility in this matter.
You are obliged to verify the identity and authorization of the account holder, especially after the first significant transactions. This verification was obviously not carried out and my son should never have been granted access to your services due to his age.
If we cannot reach an agreement on the refund, I will be forced to take the following steps:
To file a formal complaint against my son and your platform.
Report the case to the relevant regulatory authorities and possibly to the press.
We live in Austria, where courts are particularly strict in such cases and value consumer protection highly. While we as parents take a certain amount of responsibility for not having noticed this earlier, your platform clearly failed in its duty of care.
I hope you understand the severity of the situation for our family and are willing to work with us to find an amicable solution. Please let me know immediately what steps we can take to resolve this issue.
You can reach me at my correct email address: rr**** s@freenet.de . I am available at any time for further questions or clarifications.
Thank you for your time and understanding.
Best regards
René R*****
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich schreibe Ihnen in einer dringenden Angelegenheit. Mein Sohn, der erst 11 Jahre alt ist, hat mir heute gestanden, dass er am 4. Oktober 2024 ein Konto auf Ihrer Plattform registriert hat. Dabei hat er die E-Mail-Adresse rr****s@gmx.de verwendet, die mir, René R*****, seinem Vater, gehört. Er hat meine persönlichen Daten genutzt, um das Konto zu erstellen, und insgesamt 17.650 € über unsere Kreditkarte eingezahlt – ohne meine Zustimmung oder mein Wissen.
Wir haben dies erst heute bemerkt, als wir die Kreditkartenabrechnung per Post erhalten haben. Nachdem mein Sohn die Abrechnung sah, hat er den Sachverhalt zugegeben. Da dieses Konto unrechtmäßig erstellt und genutzt wurde, fordere ich Sie auf, den gesamten eingezahlten Betrag unverzüglich zu erstatten und das Konto sowie alle zugehörigen Daten zu sperren.
Angesichts der Umstände möchte ich betonen, dass mein Sohn mit seinen 11 Jahren gesetzlich weder Zugang zu Ihrer Plattform haben noch dort spielen durfte. Nach Rücksprache mit meinem Anwalt ist klar, dass Ihre Plattform in dieser Angelegenheit eine erhebliche Verantwortung trägt.
Sie sind verpflichtet, die Identität und Berechtigung des Kontoinhabers zu prüfen, insbesondere nach den ersten signifikanten Transaktionen. Diese Überprüfung wurde offensichtlich nicht durchgeführt, und mein Sohn hätte aufgrund seines Alters niemals Zugang zu Ihren Diensten erhalten dürfen.
Sollten wir keine Einigung über die Rückerstattung erzielen, sehe ich mich gezwungen, folgende Schritte zu unternehmen:
Eine formelle Beschwerde gegen meinen Sohn und Ihre Plattform einzureichen.
Den Fall den zuständigen Aufsichtsbehörden sowie möglicherweise der Presse zu melden.
Wir wohnen in Österreich, wo Gerichte in solchen Fällen besonders streng sind und den Verbraucherschutz hoch bewerten. Obwohl wir als Eltern ein gewisses Maß an Verantwortung dafür übernehmen, dies nicht früher bemerkt zu haben, hat Ihre Plattform ihre Sorgfaltspflichten eindeutig nicht erfüllt.
Ich hoffe, Sie verstehen die Schwere der Situation für unsere Familie und sind bereit, mit uns an einer einvernehmlichen Lösung zu arbeiten. Bitte teilen Sie mir umgehend mit, welche Schritte wir unternehmen können, um dieses Problem zu lösen.
Sie erreichen mich unter meiner korrekten E-Mail-Adresse: rr****s@freenet.de . Für weitere Fragen oder Klärungen stehe ich jederzeit zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
René R*****
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
