ГоловнаСкаргиVerde Casino - Рахунок гравця було заблоковано після депозиту.

Verde Casino - Рахунок гравця було заблоковано після депозиту.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 740 zł

Verde Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 24.06.2024 | Справу закрито : 19.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Польщі вніс значну суму в Verde Casino, але невдовзі після внесення депозиту йому заборонили робити ставки. Через кілька хвилин казино заблокувало його рахунок, завадивши йому отримати доступ до своїх коштів, і він зажадав повернути свої гроші. Казино заявило, що обліковий запис було заблоковано через порушення умов бонусу, зокрема перенесення ігрових раундів. Гравець заперечує порушення будь-яких умов. Ми запросили додаткову інформацію від гравця, але він не відповів протягом зазначеного часу, що призвело до відхилення скарги через відсутність додаткових доказів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

VERDE CASINO ЦЕ ШАХРАЇ, ОСТЕРЕЖІТЬСЯ ЇХ!!!

Тож я хотів сьогодні зіграти в казино Verde на величезну для мене суму грошей, але спочатку я злякався, тому запитав їхню службу підтримки, чи все в порядку з моїм обліковим записом, як ви бачите на знімку екрана:

filefile

після успішного депозиту я хотів грати, тому я вибрав якусь випадкову гру, і там написано, що "Twoja możliwość obstawiania jest zablokowana. Skontaktuj się z pomocą techniczną" OFC Я перевірив це перед депозитом!!!

І через кілька хвилин вони заблокували мій обліковий запис, і я нічого не можу зробити!! ХОЧУ ПОВЕРНЕННЯ ГРОШЕЙ!!!

ЦЕ ЧИСТЕ ШАХРАЙСТВО

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

вітаю

Акаунт заблоковано через порушення Умов бонусу:

«Суворо заборонено зловживати будь-якими ігровими раундами шляхом їх відкладення, включаючи безкоштовні спіни або бонусні ігри під час гри на бонусні гроші. Будь-які відкладені ігри, бонуси та/або безкоштовні ігри призводять до анулювання виграшу та конфіскації балансу гравця».


Розблокування облікового запису можливе після того, як гравець поверне виграш у розмірі 11 748 злотих, отриманий внаслідок порушення Умов.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт! По-перше, я не порушив жодного бонусу T&C і хочу повернути свої гроші. Ви збрехали та обдурили мене, дозволивши мені внести гроші, а потім одразу заблокувати мій рахунок. Я більше не хочу з тобою гратися, бо ти не поважаєш клієнта. Мій акаунт можуть забанити, просто поверніть мені мої кровно зароблені гроші!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт kamilooo,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Verde Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зауважте, що якщо ви справді відклали свої раунди з бонусними грошима, а потім повернули їх, вони мали повне право конфіскувати будь-які виграші.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?

-так, звичайно, я успішно верифікував обліковий запис у казино verde 14.06.2024

Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?

-Я накопичую свої виграші реальними грошима

Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

-рівно 3 дні тому в службу підтримки клієнтів, якщо з моїм обліковим записом все гаразд, я вніс гроші, і вони заблокували мій обліковий запис.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт kamilooo,

Будь ласка, надішліть свій депозит, бонус і історію ставок на адресу nikolas.b@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, kamilooo,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого