Гравець із Молдови має проблеми з процесом верифікації в казино та не може вивести кошти, незважаючи на надання всієї необхідної інформації. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Verde Casino - Процес перевірки гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Сума: 867 €
Verde Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, у мене проблема з верифікацією, і я не можу зняти кошти. Я надіслав усі свої дані на перевірку, але вони кажуть, що цього недостатньо.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Lexacom53!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Перелічіть, будь ласка, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі? Чи могли б ви вказати, що від вас попросило казино на додаток до того, що ви вже надали?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт всім,
Обліковий запис перевірено.
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо Verde Casino за відповідь.
Шановний Lexacom53!
Не могли б ви повідомити нам, чи змогли ви надіслати запит на зняття коштів із казино? Вам потрібна додаткова допомога? Будь ласка, дай мені знати.
Автоматичний переклад.
