ГоловнаСкаргиVerde Casino - Процес перевірки гравця затримується.

Verde Casino - Процес перевірки гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 867 €

Verde Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 19.07.2023 | Справу закрито : 03.08.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Молдови має проблеми з процесом верифікації в казино та не може вивести кошти, незважаючи на надання всієї необхідної інформації. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, у мене проблема з верифікацією, і я не можу зняти кошти. Я надіслав усі свої дані на перевірку, але вони кажуть, що цього недостатньо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Lexacom53!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Перелічіть, будь ласка, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі? Чи могли б ви вказати, що від вас попросило казино на додаток до того, що ви вже надали?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт всім,


Обліковий запис перевірено.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо Verde Casino за відповідь.

Шановний Lexacom53!

Не могли б ви повідомити нам, чи змогли ви надіслати запит на зняття коштів із казино? Вам потрібна додаткова допомога? Будь ласка, дай мені знати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Lexacom53,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Схоже, що цю проблему було вирішено, але без підтвердження від гравця протягом встановленого терміну ми змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого