ГоловнаСкаргиVerde Casino - Перевірка гравця надто затримується.

Verde Casino - Перевірка гравця надто затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 800 €

Verde Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 16.01.2024 | Вирішено : 13.02.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Італії не зміг завершити процес перевірки в Verde Casino через неодноразові запити на додаткові документи, які вона сприйняла як тактику зволікання, щоб запобігти виведенню своїх коштів. Процес перевірки тривав з 10.01.2024. Гравець надав усі необхідні документи та постійно спілкувався з казино. Однак казино продовжувало вимагати додаткові документи. Після серії обмінів, казино нарешті завершило перевірку. Після цього вона почала отримувати кошти частинами, поки всі її кошти не були повністю виплачені. Ми позначили скаргу як "вирішену" після того, як гравець підтвердив отримання всіх своїх виплат.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Доброго ранку, я грав у додатку Verde Casino і протягом останніх двох тижнів я завантажував документи для перевірки. Тим не менш, кожен день вони придумують черговий запит на документ або якийсь привід, щоб просто загальмувати процес перевірки та не дати мені зняти свої кошти. Я завантажив усі документи, які вони вимагали. Здається ненормальним, що проста перевірка займає стільки часу, і кожен день вони винаходять нову проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт Ionelanela25,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Verde Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Доброго ранку, і з 10.01.2024 я завантажив документи, з тих пір майже кожен день мені присилають на електронну пошту, що документи погані, але я відправив все правильно, навіть сьогодні або завжди відправляв, як мені писали в електронною поштою, а потім я поговорив з оператором, щоб сказати, що я завантажив документи, я не знаю, які документи їм не підходять, тому що вони не показують мене в додатку, а в електронному листі вони завжди кажуть мені те саме речі... Я можу надіслати всі документи та пошту від них, а також знімки екрана з усім, про що я з ними розмовляв, а також мої документи, це дійсно несправедливо, що вони роблять... Я зберігаю документи в чистоті, це вони платити стільки, скільки повинні платити гравці, брати Гроші тривають менше 1 хвилини, потім, щоб зняти гроші, вони вигадують усе... дякую, і я сподіваюся, що ви віддасте мені належне

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Вони знову надіслали мені електронний лист, що я маю завантажити документи, але я завантажив усе, як у них

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановна Ionelanela25

Будь ласка, перегляньте останній електронний лист, який щойно надіслала служба підтримки.


З нетерпінням чекаю почути від вас!


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

І це ваш останній електронний лист

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Це останній отриманий від вас лист

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановна Ionelanela25

Схоже, ви отримали чіткі інструкції для успішного проходження перевірки.


З найкращими побажаннями

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Та ти знущаєшся з мене чи все завантажив як ти сказав, а ти завжди з відмовками, всі документи в порядку, це ти документи не приймаєш і виправдовуєшся, я можу все завантажити документи також тут, але ви робите це навмисно, щоб не дати мені зняти гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Ви не маєте рації, і якщо я тут не доб'юся справедливості, я піду в фінансову міліцію складати протокол, щоб ви більше нікого не дурили, гарного вечора

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

доброго ранку, ось останній електронний лист, надісланий сьогодні, вам здається нормальним, що досі ви завантажували документи у форматі pdf, а тепер запитують у форматі jpg, якого там так багато написано, що pdf також прийнято, кожен день вигадують іншу, але будь ласка, зробіть щось, бо це зовсім не чесно, наступного тижня я навіть піду в фінансову поліцію, бо я також розповідаю друзям, які приховують ті самі проблеми, тому вони не більше нікого не трахай..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Або завантажив файли сьогодні, як вони просили, у форматі, який вони просили, якщо вони не потрудяться привести все в порядок, я зроблю заяву, я втомився від цієї преси з їхнього боку.. приємного день і дякую

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

доброго ранку, щойно отримав електронний лист про завершення моєї верифікації, будемо сподіватися, що моє вилучення надійде зараз, дякую і бажаю гарного дня. Я повідомлю вам, коли гроші надійдуть на мій рахунок, щоб ми знали, що все гаразд і казино green виконує свій обов'язок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт Ionelanela25,

Майте на увазі, що обробка зняття коштів може зайняти кілька днів. Будь ласка, повідомте нас, коли воно надійде, щоб ми могли закрити скаргу відповідно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Так, я знаю, мені сказали в чаті, що це триває до 5 робочих днів, і не більше 5 днів, як тільки гроші прийдуть, я вам відразу повідомлю, велике спасибі і гарного дня

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Так, я знаю, вони сказали мені в чаті Verde Casino, що це триває до 5 робочих днів, і не більше 5 днів для виведення, як тільки гроші надійдуть, я негайно повідомлю вам, велике вам спасибі і гарний день

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Доброго вечора, я бачу, що 300 євро на моєму рахунку з 800, я також чекаю решту, тому що я зробив 2 зняття в той же день, дякую, я повідомлю вам, коли інші гроші досягнуть 800 євро надійшло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Доброго ранку, я отримав свої зняття, зараз я залишаю ще 2 зняття для отримання, будемо сподіватися, що все буде добре, дякую і гарного дня

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Ionelanela25,

Я радий чути, що виплати завершуються. Будь ласка, повідомте нам протягом тижня, якщо надійшла решта виплат.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Ionelanela25,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Доброго ранку, отримав усі мої кошти, все добре, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановна Ionelanela25,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого