Привіт...
10 квітня 2023 року я відкрив рахунок у Verde Casino через акцію. Я ніколи не робив депозит, я просто грав в акцію.
1 листопада, вже забувши про цей рахунок, я зробив депозит у розмірі 10 євро в казино Verde і відкрив інший рахунок.
Коли я хотів грати і після перевірки профілю я не міг зареєструвати свій номер мобільного телефону.
Я зв’язався зі службою підтримки через чат, повідомив їм про ситуацію та чекав.
Мене повідомили електронною поштою, що обидва облікові записи заблоковано, оскільки я порушив умови використання. Єдиним варіантом було втратити депозит у розмірі 10 євро, і ось що сталося: перший обліковий запис було заблоковано, а останній – заблокований.
Я розумію правила казино про заборону дублювання облікових записів, але прошу:
У мене ніколи не було виграшів у цьому казино, і я ніколи не робив ставок на реальні гроші.
Я щойно зробив депозит у розмірі 10 євро, на який я ніколи не ставив.
З мого боку була чесність щодо казино.
Сторони не мали жодних збитків чи прибутків, окрім того, що вони конфіскували 10 євро.
Tnx
ficheiros
Hello...
On April 10, 2023, I opened an account at Verde Casino through a promotion. I never made a deposit, I just played the promotion.
On November 1st and having already forgotten about this account, I made a deposit of 10 euros at Verde Casino, and Open another account.
When I wanted to play and after checking the profile I couldn't register my cell phone number.
I contacted support via chat, informed them of the situation and waited.
I was informed by email that both accounts were blocked as I violated the terms and conditions. The only option was to lose the €10 deposit and that is what happened, with the first account being blocked and the most recent one captive.
I understand the Casino rules for no duplication of accounts but I ask:
I have never had any winnings at this Casino and I have never placed a bet with real money.
I just made a deposit of €10 which I never wagered.
There was honesty on my part with the Casino.
There was no loss or gain for the parties involved other than the fact that they confiscated the €10.
Tnx
ficheiros
Автоматичний переклад.