ГоловнаСкаргиVerde Casino - Обліковий запис гравця заблоковано без причини.

Verde Casino - Обліковий запис гравця заблоковано без причини.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

Verde Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 07.02.2024 | Справу закрито : 09.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравці з Португалії, яка часто відвідує кілька казино, без пояснення причин заблокували доступ до своїх облікових записів, зокрема Ice Casino, Vulkan Vegas Casino та Verde Casino. Незважаючи на те, що вона дотримувалася перевірки KYC і регулярно робила депозити та зняття коштів, вона раптово не змогла грати. У неї не було балансу на її рахунку під час його блокування, і вона не зв’язувалася зі службою підтримки після блокування. Наше розслідування показало, що казино залишили за собою право закривати рахунки, особливо якщо на них немає балансу. Таким чином, ми не змогли допомогти гравцеві в цьому питанні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я завжди був звичайним гравцем, і без жодних проблем чи розуміння причини мене заблокували.

Протягом дня я грав без жодних проблем, але потім вночі з’являється це сповіщення.

Ой!!

Гравець заблокований!

Сьогодні я дізнався, що мене заблокували в казино Ice Casino, а також у казино Vulkan Vegas. Здається, за цим немає жодних причин. Я зробив значні зняття, практично щомісяця я граю, роблю депозити та знімаю, поки що без проблем.

Я пройшов перевірку KYC для всіх своїх облікових записів.


На цьому сайті, Verde Casino, минулого місяця я отримав виграш у 3000 євро, де вони запитали у мене банківські виписки та все інше - я надіслав їм те, що вони просили! Отримав гроші, сьогодні заходжу грати і мене блокують, як тут, так і на інших сайтах. Але немає причини!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановна AnaPereira90!

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Verde Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Який баланс був на вашому рахунку на момент його блокування казино?

Коли ви востаннє мали доступ до свого облікового запису?

Ви зверталися в службу підтримки, щоб дізнатися, чому ваш обліковий запис закрито?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Добрий ранок,


Яким був баланс вашого рахунку на момент його блокування казино?

На даний момент у мене не було балансу, я вже зняв у січні 3 тисячі євро. Я отримав його без будь-яких проблем, і оскільки я отримав хороший прибуток, я не грав з ним.


Коли ви востаннє мали доступ до свого облікового запису? Здається, я зайшов у понеділок, щоб перевірити, чи є якісь бонуси. Але йому вдалося потрапити. Вчора мене вже заблокували, як на ньому, так і на Vulkan Vegas і Ice Casino, мені довелося трохи дослідити, і всі вони, мабуть, належать одній організації.


Чи зверталися ви в службу підтримки, щоб дізнатися, чому ваш обліковий запис закрито? Після 3 блоків я навіть більше не виходив на зв’язок, тому що після 2 ігор відповідь завжди була однаковою, і вони могли це зробити без попереднього повідомлення. Я припускаю, що вони заблокували мене, тому що я добре заробляв!



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановна AnaPereira90!

Я перевіривПравила та умови Verde Casino, і ось що я знайшов:

13.5 Компанія може припинити дію Вашого облікового запису, включаючи ім’я користувача та пароль, негайно без попередження:
13.5.1. якщо ми вирішимо припинити надання послуг взагалі або конкретно вам, але лише у випадку, якщо баланс реальних грошей гравця падає нижче мінімальної суми ставки;

Я розумію, що у вас можуть виникнути проблеми з рішенням казино закрити ваш рахунок. Однак майте на увазі, що казино має право визначати, кому надаватиме свої послуги. Якщо на вашому рахунку казино немає грошей, казино може вирішити закрити ваш рахунок без будь-яких пояснень. На жаль, ми не можемо досліджувати їхні причини далі, і ми не маємо повноважень примушувати казино надавати вам свої послуги.

З огляду на вищезазначені причини ми з жалем повідомляємо, що ми не зможемо надалі допомогти вам у цьому питанні. Дякую за розуміння. Якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого