ГоловнаСкаргиVerde Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Verde Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 132 $

Verde Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 05.06.2023 | Справу закрито : 03.07.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравця з Японії заблоковано без додаткових пояснень. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Приблизно 30 травня мій обліковий запис раптово заблокували, і я більше не міг увійти на сайт.


Коли ми запитали про причину, нам сказали, що ми порушуємо статтю 11.5 Умов надання послуг і що ми не можемо розголошувати іншу інформацію.


Обліковий запис було повністю автентифіковано.


З моменту відкриття рахунку до його блокування використовувався лише один спосіб оплати, і той самий метод використовувався для депозитів і зняття коштів.


Середня ставка від депозиту до запиту на зняття коштів принаймні в 10 разів перевищує суму депозиту, з достатньою сумою ставки на гру щоразу.


Звичайно, не зареєстровано дублікатів облікових записів.


Я не залучений до жодної шахрайської, незаконної чи неналежної діяльності.

Ми не знаємо, чому наш акаунт заблокували цього разу.


Наперед дякую за вашу допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний nemtree,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що 132 долари (вартість спору) зберігаються на вашому рахунку казино? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На вашому балансі є лише реальні гроші, без бонусів.

На балансі має залишитися 132 долари, але я не можу його зняти, оскільки мій рахунок заблоковано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний nemtree

Вибачте за спричинені незручності.

Будь ласка, зніміть свій баланс реальних грошей. Обліковий запис розблоковано.


З повагою

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт всім,


Дякую вам обом за ваші відповіді.


nemtree, чи можемо ми тепер вважати цю справу вирішеною?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Що спричинило блокування мого облікового запису?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Будь ласка, зверніть увагу, що ми не розслідуємо причини блокування облікового запису, якщо на ньому немає коштів або казино вирішило повторно відкрити ваш рахунок і дозволити вам зняти кошти.

Будь ласка, повідомте нам, якщо вам вдалося зняти свій виграш, щоб ми могли продовжити розгляд цієї справи відповідно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, nemtree,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого