Гравець з Бельгії успішно виграв майже 1940 євро в Verde Casino, але зіткнувся з блокуванням облікового запису та відмовою у знятті через нібито наявність кількох облікових записів, що він заперечує. Він отримує пропозицію 200 євро розблокувати свій рахунок, але вважає це несправедливим і планує звернутися до юриста.
Привіт! Я грав у Verde Online за власні гроші, і мені пощастило виграти майже 1940 євро. Їм знадобився тиждень, щоб оформити документи, але тепер вони заблокували мій рахунок і відмовляються платити. Вони стверджують, що у мене було два акаунти, що неправда. Можливо, моя дружина також реєструвалася, оскільки у нас одна електронна адреса, але, наскільки ми знаємо, це нісенітниця. Тепер вони пропонують мені 200 євро за розблокування рахунку. Це абсолютно несправедливо. Я сподіваюся, що ви можете мені допомогти, і я проконсультуюся з юристом і буду скрізь подавати скарги про те, яке це погане казино. З повагою, Сабіт
Шановний Біті,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про труднощі, з якими ви зіткнулися в Verde Casino, і розумію ваше розчарування.
Щоб допомогти нам у подальшому розслідуванні вашої справи, надайте, будь ласка, трохи більше інформації?
Не соромтеся надсилати відповідні електронні листи чи знімки екрана на адресу petronela.k@casino.guru щоб допомогти в нашому розслідуванні.
Ваша співпраця має важливе значення, щоб допомогти нам ретельно проаналізувати ситуацію та захистити ваші інтереси. Без вашого внеску ми не зможемо ефективно вирішити цю проблему.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
