Рахунок гравця з Німеччини було призупинено, через що він не міг зняти гроші та спричинив марну втрату його депозитів. Він грав близько місяця, головним чином у грі Gates Of Olympus, і стверджував, що виграв 7000 євро. Однак казино підтвердило, що баланс гравця дорівнює нулю, а рахунок заблоковано через подані документи, які не належать власнику рахунку. Незважаючи на наполягання гравця, що він подав правильні документи, група розгляду скарг дійшла висновку, що казино діяло в межах своїх прав, відмовивши у перевірці рахунку з неправильними документами, і не затримало жодних коштів. Тому ми не змогли допомогти гравцеві вирішити цю проблему.
Автоматичний переклад.
