ГоловнаСкаргиVerde Casino - Гравця звинуватили у відкритті кількох акаунтів.

Verde Casino - Гравця звинуватили у відкритті кількох акаунтів.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 350 zł

Verde Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 12.04.2023 | Справу закрито : 29.04.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравця з Польщі звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Правда, його брат мав рахунок у тому ж казино. Після детальнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Коротше кажучи, verde casino - це просто злодії. Якщо ви щось виграєте, вони знайдуть спосіб не виплачувати вам виграш. У моєму випадку мене звинуватили у наявності двох акаунтів. Один рахунок належить мені, а інший – моєму братові, який живе за тією ж адресою. Незважаючи на надіслані документи, які підтверджують особу мене та мого брата, Верде все ще наполягає, що це та сама особа... вони розблокують рахунок за умови скидання балансу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний potulak123,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи маєте ви та ваш брат щось із наведеного нижче: сімейну чи електронну адресу, номер телефону, однаковий спосіб оплати, IP-адресу чи пристрій? Ви чи ваш брат активували якісь акційні пропозиції під час внесення коштів? Який обліковий запис було створено першим?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, дякую за швидку відповідь. У нас одна адреса. У нас дві різні адреси електронної пошти, різні номери телефонів. Ми проводили платежі тим же методом minfinity e-wallet. У нас різні пристрої, але іноді ми використовуємо ту саму мережу Wi-Fi вдома. Я активував бонус на депозит, але вимкнув його під час гри. Виграні гроші були на 100% без бонусів. Першим був створений обліковий запис мого брата. Я надсилаю на вашу електронну пошту наш ідентифікатор та знімки екрана з електронної адреси. Дякую за допомогу.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо, potulak123, за ваш електронний лист. Чи правильно я розумію, що ви обоє використовували один і той самий спосіб оплати для внесення коштів? Не могли б ви уточнити, чи є у вас два окремих облікові записи MiFinity чи лише один? Чи був обліковий запис казино вашого брата успішно перевірений у минулому?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, так, ми використовували той самий спосіб оплати, але у нас окремі облікові записи на Minfinity. Рахунок брата ще не верифікований, оскільки він ніколи не знімав кошти, тому ще не встиг відправити документи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний potulak123

Чи можете ви підтвердити, що ви з братом близнюки і вас обох звали Каміл?


Дякуємо за співпрацю!

З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, ні, ми не близнюки. Мене звати КАМІЛЬ, а мого брата ЛУКАШ. Він на рік старший. Я надіслав вам електронною поштою фотографії наших посвідчень. Верде сказав мені те саме, що ми маємо однакові дані, але це неправда.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Будь ласка, чи є можливість надіслати скріншоти обох облікових записів казино з видимими деталями обох гравців? Велике спасибі.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

На жаль, мій та братовий акаунт заблоковано. Неможливо увійти на сайт казино. То як я можу довести, що Верде бреше? Якщо казино розблокує наші акаунти, я не бачу проблеми надіслати документи, що підтверджують нашу особу. Але вони розблокуються лише після скидання балансу... незмінне рішення згідно з verde. Я потихеньку втрачаю надію на щось...

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний potulak123


Не соромтеся надати докази. Обидва акаунти розблоковано. (Обліковий запис Potu***123@gmail.com & scou***ski23@gmail.com)

Чекаємо Вашої відповіді.


З повагою

Змінено
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Привіт, насправді якимось чином в обліковому записі мого брата показано моє ім’я та дату народження, які неможливо редагувати. Написав в службу підтримки на сайті. Брат відправив документи і написав їм про зміну даних. Його історію транзакцій очищено. Тепер буде важко відстежувати транзакції, і вам потрібно надіслати скріншот платежу для перевірки. Я також додаю скріншоти. Тепер мені потрібно чекати підтвердження обох облікових записів.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Підводячи підсумок, не могли б ви підтвердити такі факти?:


  • Рахунок у казино вашого брата було створено першим
  • «Випадково» ваші облікові дані були використані для реєстрації облікового запису вашого брата
  • Згодом ви створили свій обліковий запис, який тепер, здається, дублюється, оскільки та сама інформація використовувалася раніше

Не могли б ви пояснити, як ваш брат "помилково" зареєстрував свій обліковий запис на ваше ім'я та DOB?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Його обліковий запис було створено першим, і він ніколи не використовував мої дані з будь-якої причини. Я сумніваюся, що він помилково ввів мої дані. Казино повідомило, що може розблокувати лише моє. Акаунт мого брата є дублікатом. Але якщо коротко, то так, як ви пишете. Можливо, щось змінилося під час їхнього розслідування, я справді не знаю. Ще чекаємо верифікації, потім він має написати про зміну даних в обліковому записі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Перепрошую, potulak123, але навряд чи казино змінило інформацію на рахунку вашого брата. Може здатися підозрілим, що обидва облікові записи були зареєстровані з використанням однакових облікових даних, що дає казино право конфіскувати виграш.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Думаю, я дав всю інформацію, яку міг. З якою метою мій брат надасть мої дані? Що це означає? Відкликання в цьому випадку було б неможливим, тому що потрібно було б пройти перевірку з моїми документами... Тут щось відбувається, чому я досі чекаю перевірки? У них тижні були мої документи, коли я запитую в чаті, вони стверджують, що нових документів немає або просто закривають без відповіді. Чому б казино не змінити деталі? Чому було очищено історію транзакцій? Що для них проблема? Жодного, але мені це вже треба довести. Закрийте цю скаргу, якщо вважаєте, що вони невинні... Виходить, що тут я винен... Я підозрюю, що вони ніколи не проведуть цю перевірку для мене, а також для мого брата. Цікаво, чому...

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Перепрошую, але оскільки ви визнали, що ваша особиста інформація відображається в обліковому записі казино вашого брата, і ті самі дані були використані для реєстрації вашого власного облікового запису, у казино є вагомі підстави закрити ваш обліковий запис за підозрою. З жалем повідомляю вам, що ми не можемо надати подальшу допомогу в цьому питанні. Моєю єдиною пропозицією для вас і вашого брата було б створити окремі облікові записи казино, використовуючи вашу відповідну особисту інформацію, і перед початком гри переконатися, що вся надана інформація точна. Це допоможе уникнути можливих проблем у майбутньому.

Зараз я відхилю цю скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого