Скарга на Casino.Guru щодо VerdeCasino – Порушення щодо відповідального ставлення до азартних ігор
Шановна команда Casino Guru!
Я пишу, щоб офіційно подати скаргу на VerdeCasino.com у зв’язку з тим, що вони не дотримуються відповідальних заходів щодо азартних ігор, що призвело до значних фінансових втрат на суму 10 000 євро.
Деталі скарги:
Мене звуть Р. Сіпріан Д, і я був гравцем на VerdeCasino.com.
За короткий період я вніс і програв 10 000 євро, незважаючи на явні ознаки залежності від азартних ігор.
Казино не втрутилося або не вжило жодних захисних заходів, що дозволило мені продовжувати вносити великі суми без обмежень.
Коли я усвідомив масштаб своїх втрат, я зв’язався з VerdeCasino та повідомив їм про свою залежність від азартних ігор. Лише після цього мій обліковий запис було остаточно закрито.
Я вважаю, що VerdeCasino знехтували своїм обов’язком сприяти відповідальній азартній грі та не вжили заходів до того, як завдано серйозної фінансової шкоди.
Ключові питання:
Відсутність заходів щодо відповідального ставлення до азартних ігор – незважаючи на значні та швидкі депозити, казино не втрутилося та не запропонувало підтримку відповідального ставлення до азартних ігор.
Нездатність виявити проблемну ігрову поведінку – казино продовжувало приймати депозити, не запитуючи про мій фінансовий стан чи добробут.
Порушення стандартів захисту гравців – Ліцензовані казино зобов’язані контролювати та запобігати надмірній азартній поведінці, але VerdeCasino цього не зробило.
Порушення етичних і нормативних обов’язків – дозвіл гравцеві внести депозит і програти таку велику суму за короткий час суперечить політиці відповідальної азартної гри.
Запит на вирішення:
Прошу вжити наступних заходів:
Повне відшкодування 10 000 євро, втрачених через відсутність відповідальних заходів щодо азартних ігор.
Ретельний перегляд політики VerdeCasino щодо відповідального ставлення до азартних ігор, щоб запобігти подібним інцидентам у майбутньому.
Офіційне розслідування того, чи VerdeCasino дотримується правил відповідального азартного бізнесу відповідно до своєї ліцензії.
Якщо VerdeCasino відмовляється брати на себе відповідальність, я готовий посилити це питання, зокрема подати офіційну скаргу в їхній регуляторний орган з азартних ігор і розглянути судовий позов щодо фінансових збитків.
Я вірю, що команда Casino Guru ретельно розгляне мою скаргу та допоможе досягти справедливого рішення. Будь ласка, повідомте мене, якщо вам потрібна додаткова інформація чи підтверджуючі документи.
Дякуємо за ваш час і допомогу.
З повагою,
Р. Сіпріан Д
[ім'я гравця відредаговано Casino.Guru]
Complaint to Casino.Guru Regarding VerdeCasino – Responsible Gambling Violation
Dear Casino Guru Team,
I am writing to formally submit a complaint against VerdeCasino.com due to their failure to uphold responsible gambling measures, which resulted in significant financial losses amounting to €10,000.
Details of the Complaint:
My name is R. Ciprian D, and I was a player on VerdeCasino.com.
Over a short period, I deposited and lost €10,000, despite exhibiting clear signs of gambling addiction.
The casino failed to intervene or implement any protective measures, allowing me to continue depositing large amounts without restrictions.
Once I realized the extent of my losses, I contacted VerdeCasino and informed them of my gambling addiction. Only then was my account permanently closed.
I believe that VerdeCasino neglected their duty to promote responsible gambling and failed to take action before severe financial damage occurred.
Key Issues:
Lack of Responsible Gambling Measures – Despite significant and rapid deposits, the casino did not intervene or offer support for responsible gambling.
Failure to Detect Problem Gambling Behavior – The casino continued to accept deposits without inquiring about my financial situation or well-being.
Violation of Player Protection Standards – Licensed casinos are required to monitor and prevent excessive gambling behavior, but VerdeCasino failed to do so.
Breach of Ethical and Regulatory Responsibilities – Allowing a player to deposit and lose such a large amount in a short time contradicts responsible gambling policies.
Request for Resolution:
I am requesting the following actions to be taken:
A full refund of the €10,000 lost due to the lack of responsible gambling measures.
A thorough review of VerdeCasino’s responsible gambling policies to prevent similar incidents in the future.
A formal investigation into whether VerdeCasino is adhering to the responsible gambling regulations under their license.
If VerdeCasino refuses to take responsibility, I am prepared to escalate this matter further, including filing an official complaint with their gambling regulatory authority and exploring legal action for financial damages.
I trust Casino Guru’s team will thoroughly investigate my complaint and assist in reaching a fair resolution. Please let me know if you require any additional information or supporting documents.
Thank you for your time and assistance.
Best regards,
R. Ciprian D
[player's name edited by Casino.Guru]
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
