Verde Casino - Гравець зіткнувся з блокуванням облікового запису та вимагає відшкодування.

Шановна команда підтримки Casino Guru!

Сподіваюся, це повідомлення застало вас добре. Я пишу, щоб повідомити вашу увагу про нагальну проблему щодо мого нещодавнього досвіду роботи з Verdecasino.

Нещодавно я зіткнувся з проблемами доступу до веб-сайту Verdecasino. Коли я звернувся до їхньої служби підтримки електронною поштою та в чаті, мені повідомили, що мій доступ заблоковано через підозру в азартних іграх. Однак я повинен пояснити, що я не маю залежності від азартних ігор, і це звинувачення стало для мене несподіванкою.

Крім того, я був шокований, дізнавшись, що Verdecasino не має законних прав на діяльність у Румунії, де я проживаю. На жаль, я не знав про цей факт, коли реєструвався та робив депозити на їхній платформі.

Незважаючи на ці обставини, я витратив кошти на їхній веб-сайт і зараз шукаю допомоги в отриманні відшкодування. Я розумію, що в умовах Verdecasino може бути зазначено, що всі платежі є остаточними, але я вважаю, що в цьому випадку слід зробити виняток, враховуючи незаконність їхньої діяльності в моїй країні та фальшиве звинувачення в залежності від азартних ігор.

Прошу вашого втручання та підтримки в полегшенні процесу відшкодування. Як надійний посередник у спільноті азартних онлайн-ігор, я вірю, що Casino Guru може допомогти забезпечити справедливе вирішення цієї проблеми.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо з мого боку потрібна додаткова інформація чи документація для підтвердження мого запиту. Я ціную вашу швидку увагу до цієї термінової проблеми та сподіваюся на вашу допомогу у її вирішенні.

Дякуємо за розуміння та підтримку.

Щирі вітання,

Каталін

Шановний mmorar97,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Verde Casino.

Якщо ви прагнете отримати відшкодування втрачених депозитів лише тому, що казино не має дійсної ліцензії в країні, у якій ви проживаєте, ми не зможемо вам допомогти. У кожному огляді ми надаємо користувачам інформацію про ліцензію, і в кінцевому підсумку кожен гравець повинен прийняти обґрунтоване рішення щодо свого вибору казино.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи є на вашому рахунку в казино залишок, який можна зняти?
• Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо їхньої підозри щодо залежності від азартних ігор? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут. Включіть будь-яке повідомлення між вами та казино, яке ви вважаєте доречним.

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Привіт всім,

У цій скарзі розглядався випадок:

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/verde-casino-access-restricted-deposit-not-refunded

З повагою

Дякую обом сторонам за відповідь.

Я перевірив скаргу, і здається, казино вважає, що весь баланс було зведено нанівець.

Шановний mmorar97,

якщо казино дозволяє гравцям з обмежених країн робити депозити та грати, вони також повинні виплатити свої виграші. Оскільки, здається, казино дозволяє гравцям із вашої країни робити депозити та грати, вони повинні виплачувати вам ваші законні виграші. Відповідно до того ж принципу, вони не будуть зобов’язані повертати ваші втрачені кошти.

Блокування від ONJN буде актуальним у ситуації, коли казино затримує ваші кошти.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якісь обставини, які я не врахував, інакше я закрию скаргу.

Я буду чекати вашої відповіді.

Шановний Томасе,

Дякуємо за швидку відповідь і розуміння ситуації. Я ціную вашу старанність у вирішенні моїх проблем.

Однак я повинен підкреслити серйозність проблеми, що розглядається. Хоча я розумію принцип, який ви окреслили щодо виграшів проти втрачених коштів, важливо визнати, що основна проблема тут полягає в тому, що VerdeCasino працює незаконно в Румунії.

Незважаючи на те, що їх заблокував ONJN, вони продовжували свою діяльність, створюючи дзеркальні сайти, щоб продовжувати свою діяльність. Це кричуще нехтування правовими межами викликає глибоке занепокоєння та вимагає подальшого розслідування.

Крім того, я повинен пояснити, що мій запит на відшкодування поширюється не тільки на втрачені кошти. Справа принципу полягає в тому, що я вимагаю відшкодування депозитів, зроблених у казино, яке взагалі не повинно було бути дозволено працювати в моїй країні.

Я закликаю вас переглянути передчасне закриття скарги та продовжити розслідування діяльності VerdeCasino. Вкрай важливо, щоб ми притягнули їх до відповідальності за їхні дії та запобігли подальшій шкоді гравцям.

Дякую за увагу до цього питання. Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Каталін

Вибачте, але я не думаю, що ми можемо допомогти.

Ми інформуємо гравців про ліцензію казино на нашому веб-сайті в огляді казино, і зрештою кожен гравець має прийняти обґрунтоване рішення щодо свого вибору онлайн-казино. Ми не можемо штрафувати онлайн-казино, якщо в них немає певної ліцензії для певної країни.

Якщо вам коли-небудь це знадобиться в майбутньому, я хотів би звернути вашу увагу на наш інструмент допомоги у самовиключенні https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Цей інструмент полегшить блокування ваших облікових записів казино одночасно в кількох гральних закладах і не пов’язаний з жодним конкретним казино. Інструмент допомоги самовиключенню був розроблений, щоб допомогти особам, які можуть зіткнутися з проблемами, пов’язаними зі своїми звичками до азартних ігор, допомагаючи їм обмежити доступ до азартних ігор і зменшити потенціал подальшої шкоди.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.