Гравець з Данії намагався зняти 43 000 крон. протягом 14 днів, але розстрочки постійно відхилялися через технічні проблеми, згідно з відгуками казино. Ми запитали у гравця додаткову інформацію щодо верифікації облікового запису та використання бонусів. Проте гравець не відповів на наші повідомлення. Отже, скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.
Я намагався зняти 43000 крон. протягом 14 днів. Навіть незважаючи на те, що суми виплат вказані як «В процесі», вони постійно отримують відмову. Я писав їм кілька разів, і вони просто повідомляли мені, що є технічні проблеми, і що я маю просто почекати. Це сталося вже двічі.
Привіт alru1,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Verde Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
