Verde Casino - Гравець відчуває затримку перевірки та вилучення.

Я вперше подав документи на перевірку майже 3 тижні тому. Через 11 днів я запитав про те, що так довго перевірялося, і мені повідомили, що документи не були переглянуті, тому що я не повідомив казино, що я їх надіслав. (З якого часу гравці зобов’язані інформувати казино про виконання своєї роботи?) Як тільки на них подивилися, вони почали надсилати електронні листи з проханням надати точні документи, які вже були здані. Щодня в один і той самий час я отримував електронний лист із запитом фото, на якому я тримаю посвідчення особи. Я надав це більше ніж у 10 разів, усе було абсолютно чітко та розбірливо. На 12-й день після того, як мої документи були здані, я подав запит на зняття 1000 доларів. Вони продовжували просити те саме протягом n. Нарешті вчора я розмовляв із Деніелом на підтримку, і він сказав, надати фото 1 ідентифікатора минулого разу, і він запевнив мене, що після цього моє зняття буде оброблено. Я надав його, а потім, як і щодня, отримав електронний лист із запитом на підтвердження місця проживання, яке також уже було надано. Я пішов вперед і надіслав іншого. Зараз нам потрібно 3 тижні, щоб пройти перевірку, і понад 8 днів відхилених вилучень. У правилах і правилах зазначено, що непідтверджені зняття коштів до 500 євро будуть виплачені протягом 7 днів, тому я мав принаймні отримати це підтвердження чи ні! Вони навмисно затримують мою перевірку та зняття коштів, сподіваючись, що я просто витрачу гроші, що я відмовляюся робити. Я хочу, щоб я звільнився повністю. Я грав у 2 інших казино з того часу, як це почалося, і був перевірений, і отримав зняття в обох протягом 12 годин в одному та протягом 24 годин в іншому. Тому немає абсолютно жодних причин для Verde так довго, і це межа шахрайського казино та шахрайського бізнесу.

Привіт, ФостерТаннер!

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Verde Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

• Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки?
• Які документи вже затверджено, а які ні?
• Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Нік, по-перше, дозволь мені уточнити, що я чоловік, а не жінка. Дякуємо за відповідь і допомогу. Щоб відповісти на ваші запитання:

1. Триває з першого тижня листопада

2. Усі документи були готові, і служба підтримки сказала, що вони виглядають добре, але потім вони раптом почали надсилати повторний запит на зображення. Я надіслав понад 10 фотографій, УСІ БУДУТЬ КРИШТАЛЕВО ЧІТКИМИ ТА ІДЕАЛЬНО РОЗБІРНИМИ. Потім після 11-го вони очистили його, а потім попросили ще один доказ місця проживання, який уже був наданий у 2 різних заявах. Я відправив 3-й вчора. Зазвичай приблизно в цей час щоранку я отримую електронний лист від них, але сьогодні жодного.

3. Востаннє я спілкувався зі службою підтримки клієнтів учора, і все, що вони сказали, було те саме попередньо написане повідомлення, яке мені потрібно було дочекатися підтвердження. У мене є копії всього листування в чаті, якщо це необхідно.

Фостер Таннер

Привіт,

Це копія скарги з https://www.askgamblers.com/casino-complaints/verde-casino-intentionally-delayed-payment-and-verification

Там буде постанова, а остаточний вердикт - тут.

З повагою

Verde завершив перевірку після відповіді на скаргу. Я вважаю, що питання вирішено, оскільки моє відкликання обробляється, як зазначено, це здійснюватиметься службою підтримки. Див. додається

Шановний ФостерТаннер

Ви вже отримали свій виграш?

З повагою

Так, я їх щойно отримав. Дуже дякую.

Шановний ФостерТаннер!

Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.

Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Дуже дякую за ваш час.

З повагою,

Казино.Гуру