ГоловнаСкаргиVerde Casino - Гравець намагається зняти свій баланс.

Verde Casino - Гравець намагається зняти свій баланс.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 000 €

Verde Casino
Надіслано: 21.03.2023 | Вирішено : 03.04.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець намагається зняти свій баланс через постійну перевірку. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав усі незавершені зняття коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Хороший день,

Я деякий час намагався зняти свій баланс. Це неодноразово відхиляється, оскільки нібито документи не були завантажені. Але ці там давно і вже б прийняли.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Воллістриклізель,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Verde Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Привіт Нік,

як видно зі скріншотів, документи для процесу верифікації вже затверджені.

Тим не менш, спочатку потрібна підтвердження доходу, потім зворотна сторона кредитної картки, а потім знову підтвердження адреси.

Усі ці документи вже є.

Вчора я востаннє зв’язувався з LifeChat, і сьогодні знову 3 запити на зняття коштів, розділені Verde, були відхилені.

Сподіваюся, це вам допомогло.

З найкращими побажаннями

Меріон Л***

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Воллістриклізель

Вітаємо з перемогою!

Згідно з нашими даними, проблем із виведенням коштів немає. Усі вони схвалені відповідно до Умов казино.


З повагою

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Як ви можете бачити на скріншотах, мої запити на зняття коштів постійно відхиляються. Тому, коли я запитую LifeChat, мені завжди відповідають нібито відсутні документи

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Хороший день,

Я хотів би повідомити вам, що я отримав виплачену частину (1400,00 €).

Велике спасибі за вашу допомогу

Меріон Л***


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Воллістриклізель,

Скільки ще чекає? Ви бажаєте закрити скаргу як вирішену чи хочете залишити її відкритою, доки не отримаєте поточні незавершені зняття коштів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,

1600 євро все ще непогашені. 1200 євро з них у процесі. Казино Verde позначило мій рахунок як збалансований, але мені все ще не вистачає 400 євро. Ще раз написав в сервіс - відповідають: все правильно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

filefile

Хороший день,

Я знайшов помилку:

виплата в нижній частині сторінки 1 і виплата вгорі сторінки 2 в історії платежів мають однаковий ідентифікатор транзакції, тому вони двічі вказані як виплата.

В службу поки що не писала, тому що завжди одна і та ж відповідь.

З найкращими побажаннями


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт всім,

Лише оновлення: у гравця наразі є 3 транзакції на суму 1200 євро, які обробляються зовнішнім постачальником платежів. Оскільки це банківський переказ, обробка суми може зайняти 7-10 робочих днів.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Доброго дня і дякую,

сьогодні все залишок надійшло на мій рахунок👍😀

З найкращими побажаннями

Меріон Л......

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо Wollystrickliesel, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого