Гравець з Індії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, їх виплата ще не надійшла. Команда розгляду скарг зв’язалася з гравцем, щоб отримати оновлення, і продовжила час відповіді ще на сім днів. Однак через відсутність відповіді від гравця скаргу було відхилено.
Я пишу, щоб подати скаргу щодо неприйнятних і тривалих затримок, з якими я зіткнувся в отриманні мого виведення з Verde Casino
31 січня я подав запит на зняття коштів за допомогою Neteller. Приблизно через 15 днів після того, як статус зняття залишався «обробкою», казино в односторонньому порядку скасувало транзакцію, посилаючись на нечіткі «технічні причини» (що було після прийняття зняття), не надаючи жодних конкретних деталей. Мені доручили повторно подати запит.
Згодом я повторно подав запит на зняття коштів за допомогою Skrill. Цей запит спочатку було відхилено через неперевірений обліковий запис Skrill, який я негайно виправив. Після перевірки [20 лютого 2025 р.] я подав третій запит на зняття коштів.
Станом на 26 лютого 2025 року цей третій запит на зняття коштів очікує на розгляд понад шість днів, що значно перевищує часові рамки, передбачені їх умовами.
Коли я звернувся до служби підтримки клієнтів, щоб запитати про затримку, я отримав оманливе та неправильне тлумачення Умов казино (зокрема, пункту 8.17) як виправдання для подовженого часу обробки. Цей пункт стосується лімітів на зняття на основі коефіцієнтів депозитів, а не часу обробки.
Специфічні питання:
* Надмірні та невиправдані затримки платежів: мої запити на зняття коштів зазнали необґрунтованих затримок, що перевищували стандартний час обробки.
* Відсутність прозорості: казино не надало чіткої та точної інформації щодо причин затримок.
* Оманлива інформація: служба підтримки клієнтів надала неправдиву інтерпретацію Умов казино.
* Непояснене скасування: перше зняття було скасовано без належного пояснення.
Я закликаю вашу платформу вжити відповідних заходів, щоб гарантувати, що інші гравці не зазнають подібного досвіду.
Прикріплення відповідних чатів з керівником служби підтримки
Привіт, 64068675
Дякуємо за використання ChatGPT для скарги.
Усі зняття коштів схвалені відповідно до умов і умов казино.
З повагою
Привіт казино Verse,
Дякую за саркастичність. Це лише показує ваше ставлення до своїх гравців. Я сподіваюся, що ви скористаєтеся chatgpt для складання Умов, щоб ваші умови були принаймні зрозумілими та не мали можливості для тлумачення.
Вершини зарозумілості.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
