ГоловнаСкаргиVerde Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Verde Casino - Гравець досі не отримав свій виграш

Автоматичний переклад.

Сума: 150 €

Verde Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 09.09.2024 | Справу закрито : 06.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Хорватії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Команда розгляду скарг повідомила, що зняття коштів може зайняти час через затримки обробки та перевірки KYC. Після закінчення рекомендованого періоду часу гравець отримав запит на оновлення, але він не відповів. Отже, скаргу було відхилено через відсутність зв’язку, залишаючи можливість повторно відкрити її в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Вони відмовляються виплачувати мій виграш на картку, яку я не використовував для гри.

Я вніс гроші для гри за допомогою однієї картки, але хочу, щоб мої виграші були виплачені на іншу картку, а вони відмовляються виплачувати мені гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) karlakarla94!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Шановний(-а) karlakarla94!

Сподіваюся, у Вас усе добре. Ми зауважили, що рекомендований термін уже минув. Повідомте нам, чи отримали Ви виведені кошти або чи були інші новини щодо Вашої справи. Дякую за Ваш час, я з нетерпінням чекаю на Вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, karlakarla94,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого