Гравець з Данії з двома незавершеними зняттями 5000 і 7000 крон не може увійти в обліковий запис казино. Він отримує повідомлення про помилку про те, що гра недоступна в його місці, хоча його обліковий запис перевірено.
Автоматичний переклад.
Verde Casino - Доступ гравця до казино обмежено.
Автоматичний переклад.
Сума: 12 000 kr.
Verde Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді казино
6d 5h 7m 24s
Підсумок випадку
18 год. тому
Переклад
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 тиждень тому
\
Переклад
У мене є дві незавершені виплати по 5000 і 7000 крон відповідно. Наразі я не можу увійти, і я отримую повідомлення про те, що гра недоступна в Данії. Мій обліковий запис перевірено, і єдиним доказом моїх виплат є електронні листи з номерами справ.
Я не можу завантажити ці електронні листи, але номер справи: ef54528a-9d9f-4f23-b8a6-f30f5004bea9, а ідентифікатор транзакції: 39742dc3-5e71-4a90-8649-24b398 19be09
Найкраще, Пелле
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Шановний sbrjnfddfb,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
- Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки?
- Не могли б ви вказати, скільки днів тому було надіслано запит на зняття?
- Чи пробували ви повідомити цю проблему безпосередньо в казино? Можливо, інший пристрій або очищення кешу та файлів cookie може бути корисним.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
\
Переклад
Шановна Петронела
Минуло 7 днів, як я подав запит на оплату. Не мав можливості поспілкуватися з казино.
Сьогодні я зміг увійти знову та побачити, що мої 12 000 датських крон є на моєму рахунку. Я прошу новий платіж на загальну суму та чекаю відповіді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Дуже дякую, sbrjnfddfb, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Шановний sbrjnfddfb,
Мене звуть Катаріна, і я допомагатиму вам у вирішенні цієї справи. Вибачте за ситуацію, в якій ви опинилися.
Тепер я хотів би запросити представника Verde Casino приєднатися до цієї розмови.
Шановне казино Verde, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?
Чекаємо Вашої відповіді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Привіт
Ми переглянули рахунок гравця.
Казино схвалило всі запити на зняття коштів згідно з T&Cs, і транзакції зараз обробляються зовнішнім PSP.
З повагою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
18 год. тому
Переклад
Дякуємо Verde Casino за вашу відповідь.
Шановний sbrjnfddfb,
тепер ми зачекаємо, поки ваші кошти надійдуть на ваш банківський рахунок. Будь ласка, повідомляйте нам про будь-яку нову інформацію щодо цього вилучення.
Автоматичний переклад.
У Verde Casino є 6d 5h 7m 24s на відповідь
Відключіть AdBlock