ГоловнаСкаргиVerde Casino - Доступ гравця до казино обмежено.

Verde Casino - Доступ гравця до казино обмежено.

Автоматичний переклад.

Сума: 12 000 kr.

Verde Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 23.04.2024 | Вирішено : 19.05.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець з Данії, який мав два незавершені зняття коштів у розмірі 5000 і 7000 крон, не зміг увійти в обліковий запис казино. Він отримав повідомлення про помилку про те, що гра недоступна в його місці, навіть якщо його обліковий запис підтверджено. Через сім днів йому вдалося увійти в систему та попросити нове зняття на загальну суму 12 000 крон. Ми запросили до розмови представника казино, який підтвердив, що заявки на виведення схвалені та обробляються. Гравцеві порадили спробувати альтернативні методи виведення коштів. Зрештою гравець підтвердив отримання своїх грошей, що змусило нас позначити скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
7 міс. тому
Переклад

У мене є дві незавершені виплати по 5000 і 7000 крон відповідно. Наразі я не можу увійти, і я отримую повідомлення про те, що гра недоступна в Данії. Мій обліковий запис перевірено, і єдиним доказом моїх виплат є електронні листи з номерами справ.

Я не можу завантажити ці електронні листи, але номер справи: ef54528a-9d9f-4f23-b8a6-f30f5004bea9, а ідентифікатор транзакції: 39742dc3-5e71-4a90-8649-24b398 19be09

Найкраще, Пелле

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний sbrjnfddfb,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

  • Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки?
  • Не могли б ви вказати, скільки днів тому було надіслано запит на зняття?
  • Чи пробували ви повідомити цю проблему безпосередньо в казино? Можливо, інший пристрій або очищення кешу та файлів cookie може бути корисним.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановна Петронела

Минуло 7 днів, як я подав запит на оплату. Не мав можливості поспілкуватися з казино.

Сьогодні я зміг увійти знову та побачити, що мої 12 000 датських крон є на моєму рахунку. Я прошу новий платіж на загальну суму та чекаю відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, sbrjnfddfb, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний sbrjnfddfb,

Мене звуть Катаріна, і я допомагатиму вам у вирішенні цієї справи. Вибачте за ситуацію, в якій ви опинилися.

Тепер я хотів би запросити представника Verde Casino приєднатися до цієї розмови.

Шановне казино Verde, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?

Чекаємо Вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт

Ми переглянули рахунок гравця.

Казино схвалило всі запити на зняття коштів згідно з T&Cs, і транзакції зараз обробляються зовнішнім PSP.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякуємо Verde Casino за вашу відповідь.

Шановний sbrjnfddfb,

тепер ми зачекаємо, поки ваші кошти надійдуть на ваш банківський рахунок. Будь ласка, повідомляйте нам про будь-яку нову інформацію щодо цього вилучення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановна Катаріна

Дякую, коли щось буде, напишу.

тощо Пелле

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний sbrjnfddfb

Ми пропонуємо вам зробити запит на банківський переказ або будь-який інший альтернативний спосіб зняття в касі (крім банківських карток).


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний sbrjnfddfb,

Чи є якісь нові події щодо цієї справи? Ви отримали свої кошти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Ні, грошей не отримував. Зараз запросили новий платіж на іншу банківську картку. Мені запропонували здійснити банківський переказ, як це зробити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановне казино Verde!

Чи можете ви вказати кроки, які потрібно виконати, щоб подати запит на зняття банківським переказом?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт,

Наразі всі заявки виплачені, нових немає.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановне казино Verde!

дякую за вашу відповідь.

Шановний sbrjnfddfb,

чи можете ви підтвердити, чи отримали ви якісь кошти? Чи подавали ви заявку на нові зняття?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Зараз я отримав свої гроші. Mane дякую за допомогу.

З найкращими побажаннями

Пелле

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякуємо, sbrjnfddfb, за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Після успішного вирішення проблеми ми позначимо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження, sbrjnfddfb, і якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим Центром вирішення скарг. Наша мета - допомогти вам.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, які планують зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино. Заздалегідь дякую за ваш час.

З найкращими побажаннями,

Катаріна

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого