ГоловнаСкаргиVerde Casino - Депозит гравця не було зараховано на його рахунок у казино.

Verde Casino - Депозит гравця не було зараховано на його рахунок у казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 €

Verde Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 21.10.2023 | Справу закрито : 27.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

12 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини внесла 200 євро, які були списані з її рахунку, але не зараховані в казино. Після того як вона зв’язалася зі службою підтримки, і їй сказали почекати 72 години, вона все ще чекала свого депозиту. Ми рекомендували їй звернутися до свого постачальника платіжних послуг для розслідування, оскільки казино зазвичай не може втрутитися в такі випадки. Однак ми не отримали відповіді від гравця, незважаючи на продовження терміну відповіді, тому ми не змогли продовжити розслідування. У результаті скарга була відхилена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я вніс гроші 14.10.23, загалом 200 євро. Він був списаний з мого рахунку, але не зарахований мені. Тому я зв’язався зі службою підтримки, яка повідомила, що мені потрібно чекати 72 години, оскільки це може зайняти стільки. Коли він не був зарахований через 72 години, я знову зв’язався зі службою підтримки, і вони надіслали всі документи з підтвердженням мого депозиту до фінансового відділу.

Відтоді я борюся за свої гроші. Мене завжди просто заспокоюють і кажуть, що все опрацьовується. Я в це не вірю.

Я хочу повернути свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний antonellapische1908,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.

Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, antonellapische1908,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого