Verde Casino - Акаунт гравця заблоковано через надмірні виграші.

Вони блокують обліковий запис без жодної мети, якщо ви виграєте занадто багато.

Плюс вони дозволяють знімати гроші...

вони блокують облікові записи, посилаючись на правила:

13.5 Компанія може скасувати ваш обліковий запис, включаючи ваше ім’я користувача та пароль, негайно та без попередження:

13.5.1. якщо з будь-якої причини ми вирішимо припинити надання Послуг загалом чи конкретно вам;

Привіт marcinchojnacki667,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Verde Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи були у вас реальні гроші на рахунку, коли його закрили? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.

Шановний marcinchojnacki

Вищевказане правило може застосовуватися до гравців з порожнім балансом.

Чи можете ви вказати ідентифікатор оскаржуваної транзакції (2000 євро)?

Дякую тобі!

З повагою

Казино Verde, це мій останній вихід

ID транзакції:

bbcf1bc0-5d3a-4c10-89f3-2a63f76c1238 (2000 євро).

Казино не дозволило мені грати в ігри, після того, як вони зняли мої гроші, вони заблокували

обліковий запис .

Нік, мій обліковий запис підтверджено кілька місяців. Я грав у турніри в казино. Через кілька місяців вони заборонили його без будь-якої причини. Коли я востаннє спілкувався в онлайн-чаті минулого місяця, я хотів знати, чому вони забанили мій обліковий запис.

Привіт,

Згідно з нашими записами, транзакцію було завершено 25.03.2024 08:47:02 (UTC)

Ви не отримали гроші на банківський рахунок?

З повагою

Я отримав свої гроші… але я все ще хочу використовувати свій рахунок.

чому ти це заблокував?

Шановний marcinchojnacki

Будь-яке казино може припинити надання послуг кінцевому користувачеві, доки баланс гравця дорівнює нулю.

Отже, ми не впевнені, чому ви вказали спірну суму в 2 тис. євро...

Бажаю удачі!

З повагою

У мене не було нуля на рахунку. Моя скарга стосується того, чому ви заблокували мій рахунок, а на ньому були гроші. Я не міг грати в ігри чи надсилати більше грошей. Після зняття ви забанили мій обліковий запис без жодної причини.

Привіт marcinchojnacki667,

Будь ласка, зверніть увагу, що будь-яке казино може заблокувати ваш обліковий запис без пояснення причини, якщо на рахунку не залишилося залишку коштів і ніхто не може щось протидіяти.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?

Вони заблокували мій рахунок без причини, коли у мене були гроші на рахунку. Вони дозволили мені зняти гроші, а потім заблокували, тому я не можу увійти.

проблема в тому, що вони блокують облікові записи, якщо ви виграєте багато грошей 😉

Привіт marcinchojnacki667,

Так, я пояснював у своїй попередній публікації: вони можуть закрити ваш рахунок без пояснення причини, якщо у вас немає коштів на ньому. Оскільки ви отримали виплату, вони можуть робити що завгодно з обліковим записом, і ніхто не має права змінити своє рішення.

Зараз скаргу буде закрито, оскільки висновок уже було пояснено двічі.

З найкращими побажаннями,

Нік