ГоловнаСкаргиVerde Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Verde Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 260 €

Verde Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 30.03.2023 | Справу закрито : 20.04.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

У футболіста з Португалії заблокували рахунок і утримали баланс. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тримайтеся подалі від цього казино, якщо вам подобаються ваші гроші. Вони заблокували мене без причини і вкрали мої гроші, підтримка дуже погана і нічим не допомагає, вони виправдовуються, щоб забрати ваші гроші, просто шахраї будьте обережні.

тут нічого не подобається, підтримка слабка, верифікація слабка, заблокований обліковий запис без причини, ганьба цьому веб-сайту за крадіжку працьовитих грошей у людей, ганьба

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний tmzfcp,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Як довго ви гравець у казино? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Чи дало вам казино якесь пояснення щодо блокування вашого рахунку?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я був гравцем у цьому казино менше місяця, поки не пройшов усі перевірки KYC, і вони заблокували мій обліковий запис без попередження. Я намагався звернутися до служби підтримки, і вони вимагають документ, який підтверджує, що я граю в Литві, хоча я з Португалії. У мене все ще є гроші на моєму рахунку, і вони постійно просять мене чекати багато часу, щоб повернути мої гроші та розблокувати мій рахунок, у цьому казино просто щоб отримати схвалення під час перевірки KYC, мені довелося чекати майже 2 тижні, ніколи не бачив нічого подібного до кінця вони блокують мій рахунок, щоб я не міг зняти свої гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний tmzfcp,

Не могли б ви вказати, чому казино вважає, що ви з Литви? Ви подавали документи з вашою португальською адресою? Чи можете ви переслати будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на мою електронну адресу tomas@casino.guru ? Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, tmzfcp,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого