Привіт, Томаше, я зареєструвався 14.03.2024, а 27.03.2024 мій обліковий запис заблокували без повідомлення, після того, як вони підтвердили останні 2 документи, які вони запитували, я спробував увійти в обліковий запис, ввів свої дані, і після натискання входу з'явилося повідомлення "Ваш обліковий запис заблоковано"
Після реєстрації я отримав 40 левів бонусу, який потрібно було зіграти 3 рази, я відіграв бонус, не було проблем, і у мене залишилося 40 левів у справжньому балансі. Я не робив депозити за допомогою іншої картки, за допомогою картки, з якої я зробив депозит, я хотів використати її, щоб зняти свої виграші. Після того, як вони попросили внести депозит, щоб я міг зняти свій прибуток, я це зробив, а потім у чаті мені сказали, що немає проблем і я можу зняти гроші, я зробив 2 зняття по 90 левів і через 40 хвилин отримав на електронну пошту, що заявку на виведення прийнято до обробки, і я сказав добре, щойно її приймуть, я отримаю свої гроші, але через 12 годин вони відмовилися виводити, вони попросили 2 документи, я їх надіслав і вони схвалили їх учора, і вони сказали мені, що ваш обліковий запис підтверджено, але на останньому етапі перевірки, і мені потрібно ще трохи почекати, і вчора близько 15:00 я спробував увійти, але було сказано, що мій обліковий запис є заблоковано. А кілька днів тому в чаті в прямому ефірі мені сказали, що профіль перевірено, і я можу вийти без проблем. лише 5000 ЄВРО на 30 днів або еквівалент 5000 ЄВРО в BGN, я хотів сфотографувати, як вони мені розповідають ці речі, я зайшов до історії чату, але мені сказали, що я не маю права переглянути історію чату, і нарешті вони придумали причину: я створив інший обліковий запис на їхньому сайті, і тому вони заблокували мій обліковий запис, але я не реєструвався, і реєстрацію не було зроблено з мого пристрою, з якого я створив свій профіль, щось не так, спочатку затримали верифікацію kyc, потім кажуть, що немає проблем, мій профіль верифікований і я можу знімати гроші з профілю, потім просять ще 2 документи і погоджують і кажуть, що мій профіль підтверджено, але на останньому етапі верифікації мені потрібно почекати, минуло 2 години, я вчора намагався увійти в свій обліковий запис і бачу, що цей обліковий запис заблоковано.
Hello, Tomas, I registered on 14/03/2024 and on 27/03/2024 my account was blocked without notifying me, after they had confirmed the last 2 documents they asked for, I tried to enter the account, entered my data, and after pressing login, it said "Your account has been blocked"
Upon registration, I received a BGN 40 bonus that needed to be played 3 times, I played the bonus, there was no problem, and I was left with BGN 40 in true balance. I have not made deposits with a different card, with the card I made a deposit with, I wanted to use it to withdraw my winnings. After they asked for a deposit so that I could withdraw my profit, I did it and then on live chat they told me that there are no problems and I can withdraw money, I made 2 withdrawals for BGN 90 and after 40 minutes I received by email that the request for a withdrawal has been accepted for processing, and I said well, as soon as it is accepted, I will get my money, but after 12 hours they refused the withdrawals, they asked for 2 documents, I sent them and they approved them yesterday, and they told me that your account is verified, but at the last step of the verification , and I have to wait a little longer, and yesterday around 3 PM I tried to log in, but it said my account is blocked. And a few days ago I was told on live chat that the profile is verified and I can withdraw without a problem. only 5000 EURO for 30 days or the equivalent of 5000 EURO in BGN, I wanted to take a picture of how they tell me these things, I went to the live chat history, but they told me that I don't have the right to see the chat history, and finally they came up with a reason that, I did another account on their site and that's why they blocked my account, but I didn't do this registration and the registration was not done from my device from which I created my profile, something is wrong, at first they delayed me with the kyc verification, then they say that there is no problem, my profile is verified and I can withdraw money from my profile, then they ask for 2 more documents and they approve them and say, my profile is verified, but at the last step of the verification, I have to wait, 2 hours have passed, I tried to log in in my account yesterday and I see this account is blocked.
Здравейте,Tomas направих си регистрация на 14.03.2024 и на 27.03.2024 профилът ми беше блокиран без да ме уведомят,след като бяха потвърдили последните 2 документа които поискаха,опитах да влезна в профила въведох си данните,и след като натиснах влизане ми изписа ,, Вашият акаунт е блокиран''
При регистрация получих 40 BGN бонус със нужда 3 пъти да се разиграе,изиграх бонуса нямаше проблем и бяха ми оставили 40 BGN в истинки баланс.Не не съм правил депозити с различна карта,с картата която направих депозит исках по нея да изтегля печалбата ми.След като поискаха депозит за да мога да изтегля печалбата си,аз го направих и след това на лайв чат ми казаха,че няма никакви проблеми и може да тегля пари,пуснах 2 тегления за 90 BGN и след 40 минути получих по имейл че заявката за теглене е приета за обработка,и си казах добре щом е приета ще си получа парите,но след 12 часа отказаха тегленията,поискаха 2 документа изпратих им ги и те вчера ги одобрихи,и ми казаха акаунта ви е верифиран но на последната стъпка от верификацията,и трябва да чакам още малко,и вчера около 3 PM часът опитах се да влезна,но ми изписа акаунта е блокиран.А пък преди няколко дни ми бяха казали на лайв чат,че профилът е верифиран,и може да тегля без проблем,само че 5000 EURO за 30 дни или еквивалента на 5000 EURO във BGN , исках да снимам как ми казват тези неща,отидох в лайв чат историята,но те ми казаха че нямам право да гледам чат историята,и накрая измислиха причина че,съм направил още един акаунта на сайта им и затова ми блокираха акаунта,но аз не съм направил тази регистрация и регистрацията не е направена от моето устройство от което аз съм си направил моят профил,нещо не е наред,първоначално ме бавеха с kyc верификацията,след това казват че няма проблем профилът ми е верифиран и може да тегля пари от профила си,след това искат още 2 документа и тях одобряват и казват,профилът ми е верифиран но на последната стъпка от верификацията и да чакам,минаха 2 часа опитах се да вляза в акаунта си вчера и гледам този акаунт е блокиран.
Автоматичний переклад.
згадані умови:
Ще раз кажу, у бонусі ця умова ніде не згадується, а при отриманні бонусу від служби підтримки в чаті ніхто нічого не згадував про умови, було лише згадано про реєстрацію та підтвердження номера телефону та електронної пошти, і ще одне питання. , чому ви неодноразово казали мені в чаті, що немає проблем і я можу знімати гроші зі свого рахунку, що мій профіль перевірено та затверджено, ви сказали, що немає проблем, ви можете знімати свої гроші, лише якщо у вас є ліміт 30 днів 5000 ЄВРО або еквівалент суми в левах.
Сер, Пітер, ось вимоги до бонусу, згадані на їхньому сайті, ніде не згадується про 1 користувача, і коли я отримав бонус, ніхто мені нічого не сказав. Після завершення бонусу та після проходження верифікації облікового запису я хотів зняти гроші зі свого рахунку, мені сказали, що немає проблем і що я можу зняти гроші зі свого рахунку, все це є в історії чату з казино, але вони не дають мені доступу до них. Якщо ви можете запитати історію чату, де вони чітко скажуть мені, що немає проблем, і я можу зняти гроші зі свого рахунку.
