Гравець з Норвегії подав запит на зняття коштів 0 місяців тому, один отримав 4 лютого, а інший 20 березня, але не отримав кошти. Незважаючи на численні контакти зі службою підтримки клієнтів, вони постійно запитують додаткову інформацію та не досліджують статус зняття коштів.
У мене було прийнято одне зняття 4 лютого, а інше – 20 березня. Я ще не отримав гроші. Я багато разів спілкувався зі службою обслуговування клієнтів, спілкувався в чаті та електронною поштою, і їм завжди потрібна додаткова інформація для дослідження. Я надсилав їм усе, але вони не розслідували, що сталося з моїми вилученнями. Сподіваюся, ви можете допомогти.
Шановна Хене,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
