ГоловнаСкаргиVera&John Casino JP - Виведення гравця в Vera & John Casino відкладено.

Vera&John Casino JP - Виведення гравця в Vera & John Casino відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 864 $

Vera&John Casino JP
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 05.08.2024 | Справу закрито : 26.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

30 липня 2024 року гравець із Японії подав запит на зняття 1864,48 доларів США з Vera & John Casino, який був негайно схвалений. Незважаючи на те, що він неодноразово звертався в службу підтримки клієнтів, кошти не були отримані станом на 6 серпня 2024 року. Казино послалося на затримки обробки платежів, але гравець підозрював, що вони ухиляються від платежу через брак готівки. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

30.07.2024 я подав запит на зняття коштів на суму 1864,48 доларів США в казино Vera & John, який був негайно схвалений. Проте станом на 6.08.2024 кошти не надійшли.

Зазвичай кошти надходять на мій банківський рахунок протягом одного дня. Оскільки минуло більше двох днів без отримання грошей, я неодноразово звертався до служби підтримки клієнтів, але вони не відповідали на мої проблеми. Як я й побоювався, оплата не була здійснена навіть після встановленого терміну.

4 серпня 2024 року я отримав електронний лист із повідомленням про затримку платежу та про те, що мені потрібно почекати ще три робочі дні.

Я вважаю, що Vera & John Casino намагається перекласти відповідальність на платіжну компанію, щоб уникнути здійснення платежу.

Крім того, я підозрюю, що виправдання «платіжний процесор» є брехнею, і що Vera & John Casino просто відчуває нестачу готівки.

У той час як вони швидко застосовують суворі покарання та конфіскують кошти за будь-які порушення користувачів, Vera & John Casino відверто нехтує своїми власними вигідними умовами.

Це казино працює в неймовірно сумнівний і неетичний спосіб.

Терміново прошу негайної оплати.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт CrazyGyanchu,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Vera&John Casino JP. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваш запит буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Будь ласка, дайте мені знати, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, коли саме його було підтверджено?

▶Що це означає, що мій обліковий запис перевірено? Перевірку було завершено 30 липня, і я отримав електронний лист.


Ви зберігали свої виграші в реальних грошах чи використовували бонуси?

▶Це реальні гроші, бонуси не використовуються.


Коли ви востаннє спілкувалися з казино і який зміст цієї розмови?

▶Як ви можете бачити на зображенні першого електронного листа, який я надіслав, це був лише односторонній електронний лист із зазначенням затримки.

Я надсилаю листи кілька разів на день, але вони ігноруються. Коли я отримую відповідь, це завжди той самий незрозумілий стандартний текст.


Ми рекомендуємо чекати щонайменше 14 днів, поки ваше виведення буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

▶Минуло вже три роки, як я зареєструвався в цьому казино, і це казино вкрало десятки тисяч доларів моїх коштів.

Раніше виведення коштів здійснювалося протягом 24 годин до 2 днів, але цього разу вони не тільки не платили, але й ігнорували мене, що робить це казино зловмисним.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт CrazyGyanchu,

Незалежно від умов, ми завжди рекомендуємо 14 днів для будь-якого виду зняття. Будь ласка, повідомте нас, якщо це займе більше часу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Що робити, якщо 14 днів минуло?

Буду вдячний, якщо ви повідомите мені про вміст.

Дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт CrazyGyanchu,

Як зазначено вище, повідомте нам, якщо це займе більше часу. До того часу можу лише порекомендувати почекати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, CrazyGyanchu,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого