ГоловнаСкаргиVera&John Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Vera&John Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 €

Vera&John Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 04.09.2022 | Вирішено : 06.09.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Фінляндії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Моє зняття схвалено, але гроші не включені Skrill Я зробив депозит і зняв грав з 2011 року і протягом багатьох років як чайові. Тепер я завжди отримую одну і ту ж відповідь, ми вирішимо проблему, я не можу отримати іншого пояснення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) gerasolluoma!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

KYC добре, як і все інше, раніше був VIP-менеджер, який піклувався про все, тепер робота цього казино пішла на спад.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Казино обіцяє виведення коштів протягом 24 годин, але воно завжди приходило за цей час, а зараз ні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Янне,


Дякуємо за звернення до Vera&John.


Ми розуміємо, що це засмучує, ми можемо гарантувати, що ви отримаєте свій відклик, але, на жаль, під час спроби схвалити його, як ми вже згадували раніше, виникла проблема, і наразі вона зависла.


Ми передали це до нашого платіжного відділу, який зможе вирішити проблему, але, на жаль, вони не встигли розглянути справу до вихідних.


Вони повернуться завтра вранці, і, сподіваюся, проблему буде вирішено, і ваше зняття може бути схвалено.

Tuo tuli vastauksena tänään.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, питання вирішилося і гроші прийшли

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудові новини, gerasolluoma. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого