ГоловнаСкаргиVelobet Casino - Зняття коштів гравця в казино було зірвано через неіснуючий варіант банківського переказу.

Velobet Casino - Зняття коштів гравця в казино було зірвано через неіснуючий варіант банківського переказу.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 303 ман

Velobet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 29.10.2023 | Вирішено : 15.11.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Азербайджану зіткнувся з труднощами з виведенням свого виграшу з Velobet Casino. Спочатку казино скасувало його зняття, наказавши йому змінити пароль з міркувань безпеки. Однак опція банківського переказу була недоступна на платформі. Після скарги гравця казино розблокувало його рахунок і дозволило йому зняти половину своїх коштів. Потім гравець подав запит на тимчасове заморожування скарги, доки всі його виграші не будуть успішно виведені. Після підтвердження повного вилучення проблему було позначено як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я грав у казино velobet, я програв гроші, але коли я трохи виграю, навіть не всю суму, і починаю виведення коштів, вони скасовують виведення коштів і просять мене змінити пароль для безпеки та виведення грошей на мій банківський рахунок. вони не пояснюють, що сталося з моєю безпекою, по-друге, у варіанті зняття коштів з банківського рахунку взагалі немає зняття, тому вони не хочуть зняття. Я показую на знімку екрана, що немає жодних варіантів банківського рахунку, тому вони просто не хочуть зняття

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний sadf30452,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено?

  • Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш?
  • Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?

Будь ласка, зрозумійте, що без підтвердження свого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.

Проте я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

1. Так, повністю перевірено

2. Вони сказали, що з міркувань безпеки (про які вони не кажуть), я повинен змінити пароль і зняти всі гроші на свій банківський рахунок (я знімаю гроші на свій гаманець, у мене є KYC на моїй криптовалютній біржі, я можу показати їм, що я власник і я завжди використовую один і той самий ip), але вони нічого про це не кажуть і не відповідають. Але, як ви бачите на скріншоті, банківський рахунок не знімається, тому вони просто заморожують мої гроші

3. Пов’язано з моїм обліковим записом

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони розблокували мій рахунок і зняли половину грошей, чи можете ви заморозити цю скаргу, перш ніж я зніму всі гроші? Або я повинен створити новий, якщо вони зроблять це знову? Чомусь я не знаю чому, вони розблокували для мене всі функції букмекерської контори

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую, sadf30452, за оновлення. Я залишаю цю тему відкритою, доки ви не отримаєте підтвердження про успішне виведення всіх ваших виграшів. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, sadf30452,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ви можете закрити, дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, sadf30452, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого