ГоловнаСкаргиVelobet Casino - Затримка зняття коштів

Velobet Casino - Затримка зняття коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 750 €

Velobet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 24.10.2023 | Справу закрито : 28.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

12 міс. тому
Переклад

Гравець з Нідерландів подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У мене великі проблеми з Velobet.


по-перше, я виграв.. для мене дуже багато. Потім проблема зняття виникла з кута. Завантажте документи, добре.. зрозуміло.


тому я запитую, що вони просять:

- документ, що посвідчує особу

- підтвердження адреси

-лицьова та зворотна сторони банківської картки


протягом 24 годин ваш обліковий запис буде актуальним. Через 36 годин я отримую повідомлення про свою банківську картку.. погано. Вони хочуть виписку з банківського рахунку та докази моїх останніх 6!! депозити.


як на мене, це смішно. За час, який я чекав, я втратив, як і всі гроші.. залишилося 200 євро.


Я надіслав виписку з банківського рахунку, недостатньо. Це останнє повідомлення електронною поштою:


З міркувань безпеки, будь ласка, надайте фотографії лицьової та задньої сторони цієї картки:


Ви можете приховати середні цифри, але, будь ласка, зробіть видимими: перші 6 і останні 4 цифри; ваше повне ім'я та термін придатності.


Якщо будь-яка з цієї інформації недоступна, будь ласка, надайте виписку з банківського рахунку, яка містить принаймні 4 останні цифри картки та ваше ім’я.


Гарного дня!


З найкращими побажаннями,

Том


що вони роблять... змушують людей чекати в надії, що вони все втратять. І про що ми говоримо.. €750,- євро.. міркування безпеки? Чому завжди є фігня, якщо ви хочете зняти гроші? Якщо ви робите депозит, їм нічого від вас не потрібно. Безпека не потрібна.


Я відчуваю себе ошуканим Velobet.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Notadonkey!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Notadonkey,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Notadonkey,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я завантажив саме те, що вони просили. Підтвердження адреси, банківської картки та способу оплати.. після цього вони хочуть отримати всі мої депозити, я вніс понад 30 депозитів, і вони хочуть фотографію, на якій я тримаю паспорт у руці.


смішно!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, Notadonkey. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Notadonkey,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
12 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого