Velobet Casino - Виведення коштів гравцеві відхилено, а обліковий запис заблоковано.

Нещодавно я виграв велику суму в казино velo на суму 1280 після внесення великої суми в казино.

Я повністю підтвердив свій обліковий запис із доказами, щоб підтвердити це, і звернувся до чату, щоб підтвердити, що можу зняти весь свій баланс також із доказами.

Після того, як минув день обробки зняття коштів, система вилучила всі мої виграші, і мій запит було відхилено, а рахунок заблоковано, повернувши на мій рахунок лише один з моїх депозитів.

Після звернення до казино вони стверджують, що раніше у мене був інший рахунок.

Це правильно, однак обліковий запис було повністю деактивовано через чат, оскільки я більше не хотів ним користуватися раніше.

Через те, що обліковий запис, про який йде мова, є моїм єдиним активним обліковим записом.

Це схоже на явну спробу не виплачувати виграші.

Мій обліковий запис було повністю підтверджено, а агент у прямому чаті підтвердив, що я отримаю свої виграші.

Будь-яка допомога в отриманні мого законного виграшу дуже допоможе.

Шановний Danfor97,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив Загальні положення та умови та знайшов таке:

9. ВИКОРИСТАННЯ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ ГРАВЦЯ

Дозволяється лише один Обліковий запис для однієї особи, родини чи IP-адреси.

Створення кількох облікових записів гравців одним гравцем може призвести до припинення дії всіх таких облікових записів. Гравець не повинен надавати доступ до свого облікового запису гравця або дозволяти використовувати Веб-сайт будь-якій третій стороні, включаючи, але не обмежуючись, неповнолітніх.

Будь-які доходи, виграші чи бонуси, які гравець отримав або накопичив за той час, коли дублікат облікового запису був активним, можуть бути витребувані нами, і гравці зобов’язуються повернути нам на вимогу будь-які такі кошти, які були зняті з дубліката облікового запису.

Ви маєте право на отримання всіх бонусів на обліковий запис Velobet, що означає не більше одного бонусу на користувача, IP-адресу, пристрій комп’ютера, родину, адресу проживання, номер телефону, кредитну або дебетову картку, обліковий запис електронних платежів, адресу електронної пошти та середовища, де комп’ютери спільно використовуються.

Веб-сайт можна використовувати лише в особистих цілях і не використовувати для отримання будь-якого комерційного прибутку.

Будь ласка, зрозумійте, що створення кількох облікових записів заборонено більшістю онлайн-казино, і не має значення, закрито старий обліковий запис чи ні, новий усе одно вважається дублікатом.

• Не могли б ви пояснити, чому та коли було закрито ваш перший обліковий запис?
• Чи пробували ви відкрити старий обліковий запис перед реєстрацією нового?
• Чи обговорювали ви відкриття іншого рахунку в казино?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Попередній обліковий запис було закрито через те, що я просив це зробити через чат через проблеми з азартними іграми. Я знайшов час і вирішив повернутися, щоб допомогти, і відкрив новий обліковий запис. Новий обліковий запис було повністю підтверджено, і жодного бонусу не було взято. Це явно несправедливо, оскільки казино з радістю забрали мої гроші на депозити, але коли я виграв, вони не виплатять.

Дякую за відповідь, Danfor97. Не могли б ви переслати мені запит на самовиключення, який ви надіслали, щоб закрити перший обліковий запис? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Також, будь ласка, надішліть мені будь-яке інше відповідне повідомлення між вами та казино. Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Вітаємо, Danfor97,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.