Привіт,
Нещодавно я зареєстрував новий обліковий запис у velobet, я використав перші 2 бонуси на депозит і нічого не виграв, на 3-му депозиті я зміг отримати гарний великий виграш і виконати вимоги щодо ставок у 30 разів, а на балансі залишився £ 3559 після завершення ставок я перейшов до верифікації, щоб зняти свої 3559 фунтів стерлінгів. Верифікація зайняла близько 8 годин, і щойно вони підтвердили мене, вони заблокували мій рахунок із залишком на ньому, через кілька годин рахунок було розблоковано, але баланс у розмірі 3559 фунтів стерлінгів повністю зник, а на рахунку було лише 30 фунтів стерлінгів. Після розмови з дуже грубим чатом і підтримкою мені по суті сказали: «Ви вже створювали обліковий запис у нас раніше, тому ми припиняємо роботу вашого облікового запису разом із усіма виграшами» як це можна зробити? Я наполягав, наполягав і наполягав, щоб вони відповіли електронною поштою, але вони просто ігнорували.
Раніше я не мав підтвердженого облікового запису в velobet, однак у мене був обліковий запис Rolletto та cosmobet, і вони були в порядку, без проблем з виплатами. (належить santader international BV, як-от Velobet), моя сума 3559 фунтів стерлінгів відображається в моєму обліковому записі як «системне зняття», що, я припускаю, означає, що вони щойно взяли її. Мені потрібна допомога в отриманні цієї виплати. Я долучив фотографії своєї історії транзакцій, а також своє повне підтвердження.
Hi,
i recently signed up for a new account with velobet, I used the first 2 deposit bonuses and won nothing, on the 3rd deposit I was able to get a nice big win and complete the wagering requirements of 30x and was left with a balance of £3559 after completing wagering, I then proceeded to go to verify so I could withdraw my £3559, verification took about 8 hours and as soon as they verified me they locked my account with the balance still in there, a few hours later the account was unlocked but the balance of £3559 was completely gone and there was only £30 in the account, after speaking with the very rude live chat and support I was basically told "you’ve made an account with us before so we are terminating your account along with all winnings" how can this be done? I’ve pushed and pushed and pushed to get them to respond via email but they just ignore.
ive not had a verified account with velobet before, however I have with Rolletto and cosmobet and they was fine with no payout problems. (owned by santader international BV like Velobet) my amount of £3559 shows in my account as "system withdraw" which I’m assuming means they have just took it. I need some help getting this payout. I have attached photos of my transaction history and also my full verification.
Автоматичний переклад.
