Гравець зі Сполученого Королівства стверджує, що виграв 125 фунтів стерлінгів у Velobet, але отримав лише 10 фунтів стерлінгів. Незважаючи на надання скріншотів і оскарження платежу в службу підтримки клієнтів, казино стверджує, що виплата була правильною.
Я приєднався до velobet і зробив свій перший депозит, я грав у захоплюючу рулетку і отримав 50 пенсів на номер 2, який виграв із 250-кратним множником, що означало, що я мав би виграти 125 фунтів стерлінгів, але вони заплатили мені лише 10 фунтів стерлінгів. Я зробив знімки екрана та зв’язався зі службою підтримки клієнтів, яка стверджувала, що провела перевірку та бачить, що мені справді заплатили правильно. Я оскаржив це та змусив їх виконати це знову, і вони все ще стверджують, що мені заплатили справедливо, коли я маю чіткі знімки екрана, що номер 2 виграв із виплатою у 250 разів, а за іншу з моїх транзакцій я отримав лише 10 фунтів стерлінгів. Шокуюча послуга особливо для нового клієнта.
Шановний Kckckckckckckc222,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Velobet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
