Гравець з Німеччини не зміг підтвердити свій обліковий запис, оскільки запит на підтвердження фізичної кредитної картки був неможливим через використання ним онлайн-банку. Скріншоти не приймалися, а електронні листи в казино залишалися без відповіді. Незважаючи на надання посвідчення особи та адресної картки, перевірка кредитної картки залишилася невирішеною. Ми запропонували отримати офіційну виписку з банківського рахунку, але гравець не відповів. Тому скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем. Пізніше скарга була повторно відкрита та закрита як вирішена після того, як гравець повідомив нам, що справу було вирішено з казино.
Автоматичний переклад.
