Velobet Casino - Нездатність гравця закрити обліковий запис призводить до фінансових втрат.

Привіт

Я попросив velobet закрити мій обліковий запис. Я зазначив в електронному листі, що маю проблеми з азартними іграми, я натиснув «отримати підтримку», і він автоматично перевів мене в програму електронної пошти. Вони не змогли закрити мій рахунок, змусивши мене внести депозит і грати більше.... після того, як я втратив величезну суму грошей, я знову надіслав їм електронний лист на самовиключення, але так і не зміг закрити свій рахунок 26 лютого. Я отримав зарплату, і сьогодні я Я залишився без грошей на рахунках, оскільки я витратив усі свої гроші на velobet. Я тричі просив закрити мій рахунок, до цього дня цього не сталося. Я хотів би попросити відшкодування, оскільки казино не допомогло мені, коли я просив.

Привіт aga95,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Velobet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Скажіть, будь ласка, звідки ви взяли адресу електронної пошти, на яку ви надсилали запит? Я перевірив веб-сайт і виявив, що адреса електронної пошти не належить казино. Вони вказують свою адресу електронної пошти на кількох сторінках свого сайту, і правильна одна: Support@Velobet.Com

Будь ласка, надішліть запит на самовиключення на цю адресу та повідомте нам про результат протягом наступних 48 годин після його надсилання.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Вітаю, я натиснув адресу електронної пошти служби підтримки, і мені було запропоновано написати електронний лист, тож електронний лист було надано правильним, але до сьогоднішнього дня не було відповіді. Я не винен, коли посилання служби підтримки містить неправильну електронну адресу.

Привіт, електронний лист, який ви надали, правильний, тому я закрив свій обліковий запис, але я все ще не задоволений тим, що на сайті, коли натискаю на підтримку, його направляю до вас, щоб написати електронний лист, який є неправильним, і я весь час надсилав неправильну електронну пошту, і це помилка сайту казино оскільки вони не змогли надати точні дані ...

Крім того, після швидкого дослідження я не єдина людина, яка мала таку саму проблему щодо контактних даних, тому наш сайт надає неправильні дані, ми просимо про підтримку

Привіт aga95,

Я перевірив їх електронну пошту, і як тільки я натиснув на надану електронну пошту, він працює правильно та відкриває нове повідомлення на адресу Support@Velobet.Com

На жаль, казино не несе відповідальності в цьому випадку, оскільки ваш запит було надіслано на неправильну адресу електронної пошти, і, як ви бачите, вони закрили ваш обліковий запис відразу після того, як ви подали запит на правильну адресу.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?

Вітаємо, aga95,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.