Шановний Broady92!
Дуже дякую за подання скарги. Мені щиро прикро почути про вашу проблему з Velobet Casino.
Однак я хотів би повідомити вам, що ми приймаємо ситуацію, коли казино дозволяє гравцям з обмежених країн відкривати рахунок, якщо вони не використовують це як можливість пізніше скасувати законні виграші гравця.
Іншими словами, якщо казино дозволяє гравцям з обмежених країн робити депозити та грати, вони також повинні виплачувати свої виграші. Тому я хотів би підкреслити, що ми продовжуємо розслідування та допомагаємо лише тим гравцям, чиї кошти (або виграші) були конфісковані через те, що вони з обмеженої країни.
- Не могли б ви повідомити, скільки у вас поточний баланс, який можна зняти?
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Dear Broady92,
Thank you very much for submitting your complaint I'm truly sorry to hear about your issue with Velobet Casino.
However, I'd like to inform you that we accept the situation when the casino allows players from restricted countries to open an account as long as they don't use this as an opportunity to later cancel the player's legitimate winnings.
In other words, if the casino allows players from restricted countries to deposit and play, they should pay out their winnings as well. Therefore, I would like to emphasize, that we investigate further and help only those players, whose funds (or winnings) have been confiscated due to being from a restricted country.
- Could you please advise how much your current withdrawable balance is?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматичний переклад.
