ГоловнаСкаргиVelobet Casino - Гравець із проблемою азартних ігор може створити новий обліковий запис.

Velobet Casino - Гравець із проблемою азартних ігор може створити новий обліковий запис.

Автоматичний переклад.

Сума: £620

Velobet Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 03.04.2024 | Справу закрито : 29.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства мав проблеми з азартними іграми та виявив, що, незважаючи на попередні самовиключення та запити на закриття облікового запису через проблеми з азартними іграми, ті самі дані були використані для відкриття нового облікового запису. Гравець втратив £620 і попросив повернути гроші. Однак гравець не зміг надати докази свого початкового запиту на самовідсторонення. У результаті ми не змогли перевірити його заяву, і скаргу було відхилено через відсутність доказів. Гравця повідомили, що без доказів самовідсторонення ми не можемо продовжити розслідування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт


Нещодавно я створив новий обліковий запис із тими самими даними, що й останній обліковий запис, який я заблокував, і я сказав вам, хлопці, коли закривав свій останній обліковий запис, у мене були серйозні проблеми з азартними іграми, і я все ще зміг відкрити інший обліковий запис, моє останнє ім’я користувача було moeman95 і moesam1995


Зараз я втратив усі свої гроші, а ви, хлопці, не завадили цьому й порушили умови


Я прошу повернути гроші, або я отримаю це через свій банк, оскільки ви не дотрималися свого слова та заблокували мої дані, оскільки я шановний і маю проблеми з психічним здоров’ям

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт Mohamedmahmoud95,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Velobet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, коли ви вперше подали запит на самовиключення? Чи є у вас докази цього, які ви можете надати? Які дані ви ввели, де точно однакові?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Я закрив свій обліковий запис кілька днів тому і сказав їм закрити його через проблеми з азартними іграми. Тоді мені сказали, що я не зможу створити новий обліковий запис, і вчора я вказав ті самі дані, наприклад свою адресу, ім’я, дату народження

і було дозволено відкрити рахунок

яка тоді коштувала мені 620 фунтів

Я дуже розчарований, що це сталося, оскільки казино не повинно було дозволити мені створити ще один обліковий запис

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт Mohamedmahmoud95,

Чи можете ви переслати свій початковий запит на самовиключення з казино? Казино також закрило новий рахунок? Вони повернули депозит?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
7 міс. тому
Переклад

Привіт


так, через чат у прямому ефірі, у мене немає доказів цього, але я маю електронний лист від них, оскільки вони відмовляються відшкодувати мій депозит


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт Mohamedmahmoud95,

На жаль, якщо немає жодних доказів щодо вашого самовиключення, ми практично нічого не можемо зробити, оскільки немає способу довести, що ваш обліковий запис було виключено, і, виходячи з поточної інформації, яку ми отримали на цей момент, ви просто створили кілька рахунок.

Чи є спосіб довести виключення з вашого першого облікового запису? Якщо ні, ми будемо змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Mohamedmahmoud95,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого