Гравець зі Сполученого Королівства мав проблеми з азартними іграми та виявив, що, незважаючи на попередні самовиключення та запити на закриття облікового запису через проблеми з азартними іграми, ті самі дані були використані для відкриття нового облікового запису. Гравець втратив £620 і попросив повернути гроші. Однак гравець не зміг надати докази свого початкового запиту на самовідсторонення. У результаті ми не змогли перевірити його заяву, і скаргу було відхилено через відсутність доказів. Гравця повідомили, що без доказів самовідсторонення ми не можемо продовжити розслідування.