Velobet Casino - Гравець бореться з проблемою самовиключення.

Привіт, мені потрібна ваша допомога, щоб видалити мій обліковий запис із цього сайту. Я азартний гравець і знайшов цей жахливий сайт. Я майже впевнений, що цей сайт приносить прибуток проблемним гравцям. Я зареєструвався, грав у ігри, ігри, в які зазвичай грав на інших сайтах. А виплати на бонуси, якщо вам навіть пощастить їх отримати, просто абсолютний треш. 500 фунтів втратив і пощастило отримати один або два бонуси, навіть не перевищуючи 30x.

Але проблема не в цьому, а в тому, що по-друге, я помітив це шахрайство (моя думка), я шукав самовиключення, але такого варіанту для самовиключення немає, вам потрібно надіслати їм електронний лист, щоб отримати самовиключення. Так я і зробив, електронні листи, надані на їхніх сайтах, не є робочими. Я надіслав електронний лист із запитом на самовиключення мого облікового запису на максимальний період часу. Все, що я відповідаю, що електронний лист не надіслано.

Цей жахливий сайт надав 2 електронні листи, і жодне з них не є правильним.

На мою електронну пошту надійшла відповідь на один електронний лист, тож я почав надсилати листи, щоб виключити мій обліковий запис, а в останньому листі вони написали, що цей лист не для казино velobet, а для якогось казино goldenbet, якому я ніколи не писав, я писав на електронні листи які надаються на їх веб-сайті.(velobet)

Будь ласка, перегляньте скріншоти моїх електронних листів.

Будь ласка, допоможіть мені самовиключитися з цього сайту. Це не може бути законним, що я повинен просити про це, це потрібно зробити самостійно за допомогою 5 кліків, а не розділу скарг ЦРУ.

Сьогодні я втратив ще 300 фунтів через проблеми з азартними іграми, цього б ніколи не сталося, якби я зміг самостійно виключити себе, коли помітив, що цей сайт неправильний.

Заздалегідь вдячні за вашу допомогу.

Шановний Дандейлол!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив розділ «Відповідальне ставлення до азартних ігор» і знайшов таке:

«Самовиключення

Якщо ситуація більш серйозна, ви можете відмовитися від азартних ігор на тривалий період часу. Ви можете зв’язатися з нашою командою підтримки клієнтів у будь-який час із запитом на самовиключення на період від 6 місяців до 5 років. Зверніть увагу, що у вашому запиті має бути зазначено конкретний період виключення».

Під ним була ця електронна адреса - support@velobet.com . Я перевірив це, і воно працює. Ви зв'язувалися з казино за цією електронною адресою? Чи ви чітко описували проблему азартних ігор у своїх електронних листах?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Дякую Крістіно за вашу відповідь.

Рахунок не закрито.

Ціную вашу допомогу.

Дякую за відповідь, Дандейлол. Мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх запитань. Перегляньте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи. Заздалегідь спасибі.

Привіт. все, що я хотів, це закрити обліковий запис. Електронну пошту, яку ви надали, я надіслав електронну пошту, і мій обліковий запис майже одразу закрили.

не сталося б, якби не попросили б у вас допомоги.

Дякую.

😊

Відмінна новина! Чи правильно я розумію, що тепер ми можемо вважати цю справу вирішеною?

Так, закрийте. Дякую за твою допомогу.

Шановний Дандейлол!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру