Гравець зі Швеції закрив обліковий запис Vegaz Casino після того, як отримав електронний лист із запитом на повернення платежу, який гравець заперечував, що коли-небудь ініціював. У результаті їх поточне зняття 8000 норвезьких крон було конфісковано, і вони вважали, що казино діяло неправильно. Проблему було вирішено після того, як казино зв’язалося з гравцем і повернуло зняту суму. Скарга була позначена як "вирішена" в нашій системі.
Я хочу подати скаргу на Vegazcasino.com. 6 червня 2024 року я отримав електронний лист від їхнього фінансового відділу з проханням повернути платіж проти їх казино. результатом цього стало те, що мій рахунок було закрито, а моє поточне зняття 8000 норвезьких крон було конфісковано, оскільки вони вважають, що я порушив їхні умови. Я ніколи не отримував відкликання платежу від Vegazcasino.com, і, за даними мого банку, жодного разу не було запиту на відкликання платежу. тому я вважаю, що Vegazcasino вчинив неправильно в цьому випадку, і я маю право на зняття 8000 норвезьких крон.
Шановна ewe1993,
Щиро дякуємо за подання скарги.
Мені прикро чути про проблеми, з якими ви зіткнулися з Vegaz Casino. Щоб допомогти нам краще зрозуміти ситуацію та допомогти вам, надайте таку інформацію:
Ваша співпраця в наданні цих деталей допоможе нам провести розслідування та працювати над вирішенням проблеми.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Зараз я надіслав вам потрібні документи електронною поштою
казино зв’язалося зі мною та повернуло моє зняття. Тож тепер справу вирішено!
Шановна ewe1993,
Чудові новини :) Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
