Vegaz Casino - Гравець попереджає про відсутність підтримки VegazCasino та юридичні проблеми.

Уникайте VegazCasino: відсутність підтримки та серйозні юридичні проблеми!

Мій досвід роботи з VegazCasino був нічим іншим, як кошмаром. По-перше, їхня служба підтримки абсолютно не відповідає. Я надсилав кілька запитів щодо важливих питань, але не отримав жодної відповіді. Відсутність їхньої підтримки засмучує та неприйнятно.

Ще більше тривоги викликає їхня сумнівна практика оплати. VegazCasino використовує неправильний MCC (коди торгових категорій) для депозитів, що може призвести до ускладнень з банками та платіжними провайдерами. Така практика викликає серйозні тривоги.

Як самовиключений гравець у Румунії, я був шокований, дізнавшись, що VegazCasino дозволило мені зареєструватися, зробити депозит і грати без будь-яких обмежень. Це є грубим порушенням румунських законів про азартні ігри та демонструє зневагу до відповідальної гри. Той факт, що вони працюють без дійсної ліцензії в Румунії, лише посилює проблему. Зрозуміло, що вони не тільки ігнорують законодавчі норми, але й не виявляють великого інтересу до захисту вразливих гравців.

Якщо ви дбаєте про свою безпеку, законність і загальний досвід азартних ігор, я настійно раджу вам триматися подалі від VegazCasino. Є набагато більш авторитетні та надійні казино — це не одне з них!

Шановний andreibet10,

Дуже дякую за подання скарги. Мені щиро прикро почути про вашу проблему з Vegaz Casino.

Зверніть увагу, що ваша участь у національній схемі самовиключення діятиме лише в казино, які мають ліцензію в Румунії. На основі наявних даних це казино має ліцензію GCB .

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи подали ви запит на самовиключення з цього конкретного казино через проблеми з азартними іграми?
• Чи був обліковий запис вашого гравця заблокований в результаті?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Вітаю, це казино не тільки не відповіло на мої запити, надіслані їхній команді підтримки поштою, але й використовувало неправильний MCC для обробки депозитів на своїй платформі, щоб обійти будь-які методи блокування або боротьби з азартними іграми, які гравець міг використовувати. Їхня практика є аморальною та незаконною. Мене виключили з азартних ігор, але тільки коли я надіслав свій перший запит, на який вони відповіли, але це було більше місяця тому.

Дякуємо за вашу відповідь.

Зверніть увагу, що дії казино, які ви описуєте, не є вагомою причиною для того, щоб ми вимагали відшкодування від вашого імені або будь-яким чином покарали казино.

Оскільки ви підтвердили, що казино захистило вас після того, як ви подали запит на самовиключення, ми вважаємо, що казино діяло належним чином.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якісь фактори, які я не врахував або пропустив, інакше скаргу буде закрито.

Дякуємо за відповідь. Однак я вважаю, що є ключові моменти, які не були повністю розглянуті.

Хоча я вдячний за те, що казино вжило заходів після мого запиту на самовиключення, моє головне занепокоєння полягає в методі, який казино використовувало для обробки депозитів. Зокрема, використання неправильних кодів MCC для обходу блокувань азартних ігор, накладених моєю стандартною карткою Visa/Mastercard, яку я активував для відповідальної гри. Ця практика є не лише проблемою ефективності самовиключення, а й серйозним порушенням законів і правил щодо відповідальної практики азартних ігор.

Як гравець, зареєстрований у країні, де послуги казино не повинні бути доступні, я спантеличений тим, як мені взагалі дозволили грати. Моє початкове занепокоєння, яке я висловив у своєму першому запиті на відшкодування, стосувалося того, як казино зуміло обробляти депозити, незважаючи на блокування азартних ігор, яке я мав. Це фактично дозволило мені продовжувати грати, незважаючи на мої спроби обмежити доступ до азартних ігор у власному обліковому записі.

Викликає занепокоєння те, що це важливе питання щодо обробки платежів не було розглянуте у вашій відповіді, оскільки це підриває заходи захисту, які покликані забезпечити інструменти самовиключення та відповідальних азартних ігор. Я закликаю казино переглянути цю практику, щоб забезпечити дотримання законів про азартні ігри та підтримувати чесне та відповідальне ігрове середовище.

Дякую за увагу до цього питання.

Крім того, минуло понад 2 тижні відтоді, як я надіслав свій останній лист їхній команді підтримки, і я не отримав від них жодної відповіді, вони ігнорують мене як у пошті, так і в чаті служби підтримки.

Дякую за вашу точку зору.

На жаль, ми не вважаємо це вагомою причиною для відшкодування або чимось, у що ми можемо втрутитися. Кожне казино має запропонувати механізм постійного самовиключення через проблеми з азартними іграми, яким ми радимо вам скористатися. Якщо ви не користуєтеся інструментом, спеціально створеним для вас у казино, ми не можемо нічого зробити, окрім як рекомендувати вам скористатися ним.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.