Гравець з Вашингтона виграв 6309 доларів США, отримавши безкоштовний вітальний бонус, і подав запит на зняття коштів після внесення 55 доларів США депозиту, щоб підтвердити свій рахунок у біткойнах, як підтвердила служба підтримки клієнтів. Однак після подальших запитів йому сказали, що йому потрібно внести додаткові 130 доларів, щоб отримати свої кошти, і з тих пір він попросив повернути свій початковий депозит.
Я грав на безкоштовний вітальний бонус у розмірі 58 доларів США, пройшов задоволений і виграв 6309 доларів США. Перевіривши, що я все зробив правильно, я подав запит на зняття коштів. Мені повідомили, що для верифікації облікового запису в біткойнах мені потрібно лише зробити депозит у розмірі 55 доларів США, що я і зробив 27 вересня. Перш ніж зробити депозит, я ще раз перевірив Даніель у чаті, і мене запевнили, що після перевірки я отримаю свої гроші. Вони рекламують виплати через 5-30 хвилин, і приблизно через годину я запитав, де мій депозит. Вона запитала, чи я отримав телефонний дзвінок або електронний лист для підтвердження мого вилучення, але я не отримав. Тоді я пішов спати. Коли я прокинувся, я знову зайшов у чат, і мені сказали, що мені потрібно зробити ще один депозит у розмірі приблизно 130 доларів США, і ТОДІ я отримаю свої гроші. Звичайно, я більше не надсилав їм грошей і попросив повернути свої 55 доларів.
Привіт finngrl1965,
Щиро дякуємо, що надіслали скаргу, і мені дуже прикро чути про вашу проблему. Чи можете ви надіслати посилання на казино, оскільки я не міг його знайти? Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви все ще можете увійти? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Vegasjackpot.com./#/. Мій біткойн-акаунт підтверджено 27 вересня. Я все ще можу ввійти, але не маю балансу. Я говорив з ними сьогодні. Я попросив повернути свій депозит у розмірі 55 доларів, оскільки я нічого за це не отримав, і я більше не збираюся витрачати там гроші. Я сказав їм, якщо вони повернуть мої 55 доларів, я більше не буду займатися цим. Вони відмовилися. Тож я йду вперед.
І так, я отримав запрошення від казино. Я спробую надіслати трафаретний друк.
Бажаєте копії листування електронною поштою?
Привіт finngrl1965,
Чи правильно я розумію, що навіть ваш депозит був вирахований казино або що з цим сталося?
Дякуємо finngrl1965 за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт,
Дякуємо finngrl1965 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити казино VegasJackpotHub допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, як ми можемо допомогти вирішити цю проблему.
дякую!
Працівник Peter зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
