ГоловнаСкаргиVegasJackpotHub Casino - Гравець стикається із затримкою виведення після кількох запитів на депозит.

VegasJackpotHub Casino - Гравець стикається із затримкою виведення після кількох запитів на депозит.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 905

Сума: 6 309 $

VegasJackpotHub Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 28.08.2024 | Не вирішено : 23.09.2024
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Вашингтона виграв 6309 доларів США, використовуючи безкоштовний вітальний бонус, і подав запит на зняття коштів після внесення 55 доларів США, щоб підтвердити свій обліковий запис Bitcoin, як підтверджено службою підтримки клієнтів. Однак після подальших запитів їй сказали, що йому потрібно внести додаткові 130 доларів, щоб отримати її кошти, і з тих пір вона попросила повернути свій початковий депозит. Команда розгляду скарг намагалася звернутися до казино для вирішення, але не отримала відповіді, тому скаргу було позначено як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я грав на безкоштовний вітальний бонус у розмірі 58 доларів США, пройшов задоволений і виграв 6309 доларів США. Перевіривши, що я все зробив правильно, я подав запит на зняття коштів. Мені повідомили, що для верифікації облікового запису в біткойнах мені потрібно лише зробити депозит у розмірі 55 доларів США, що я і зробив 27 вересня. Перш ніж зробити депозит, я ще раз перевірив Даніель у чаті, і мене запевнили, що після перевірки я отримаю свої гроші. Вони рекламують виплати через 5-30 хвилин, і приблизно через годину я запитав, де мій депозит. Вона запитала, чи я отримав телефонний дзвінок або електронний лист для підтвердження мого вилучення, але я не отримав. Тоді я пішов спати. Коли я прокинувся, я знову зайшов у чат, і мені сказали, що мені потрібно зробити ще один депозит у розмірі приблизно 130 доларів США, і ТОДІ я отримаю свої гроші. Звичайно, я більше не надсилав їм грошей і попросив повернути свої 55 доларів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт finngrl1965,

Щиро дякуємо, що надіслали скаргу, і мені дуже прикро чути про вашу проблему. Чи можете ви надіслати посилання на казино, оскільки я не міг його знайти? Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви все ще можете увійти? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Vegasjackpot.com./#/. Мій біткойн-акаунт підтверджено 27 вересня. Я все ще можу ввійти, але не маю балансу. Я говорив з ними сьогодні. Я попросив повернути свій депозит у розмірі 55 доларів, оскільки я нічого за це не отримав, і я більше не збираюся витрачати там гроші. Я сказав їм, якщо вони повернуть мої 55 доларів, я більше не буду займатися цим. Вони відмовилися. Тож я йду вперед.


І так, я отримав запрошення від казино. Я спробую надіслати трафаретний друк.


Бажаєте копії листування електронною поштою?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт finngrl1965,

Чи правильно я розумію, що навіть ваш депозит був вирахований казино або що з цим сталося?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Мій депозит забрали, так.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякуємо finngrl1965 за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо finngrl1965 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити казино VegasJackpotHub допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, як ми можемо допомогти вирішити цю проблему.

дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

добре

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого