Гравець з Ірландії самовиключився з казино, але зміг відкрити новий рахунок і витратив 1200 євро. Коли він знову звернувся до виключення через проблеми з азартними іграми, команда підтримки не зрозуміла його прохання. Скарга була закрита на прохання гравця через особисті причини.
Я сам виключив цю марку казино 04/09, але сьогодні зміг відкрити новий рахунок і витратити 1200 євро. Коли я нарешті перейшов до онлайн-чату та попросив виключити мене, оскільки у мене були проблеми з азартними іграми, онлайн-представник запитав мене, що я маю на увазі під проблемою з азартними іграми.
Шановний anig1081,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Vegasino Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Ми закрили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
