Гравець з Іспанії стикається з труднощами з наданням підтверджуючих документів для операцій з карткою, але казино відмовляється їх приймати, що викликає розчарування.
Доброго дня, моя проблема полягала в наданні підтверджуючих документів транзакцій по моїй картці. Як я прикріпив до фотографії, мій банк відмовляється надіслати їх мені у форматі PDF, хоча в розмові ви бачите, що вони сказали, що будуть. Це неправда; Я можу завантажити їх лише в Excel, а потім самостійно конвертувати у PDF, але казино каже, що це для них не працює. Окрім зв’язку з банком через повідомлення, я також зв’язався по телефону та особисто у своєму відділенні, і відповідь така сама... Я також додаю документи, які вони запитували, у форматі PDF після того, як я сам їх конвертував, щоб ви могли бачити, що це справді те, про що вони просять. Вони зрозумілі, і я не розумію, чому казино їх не приймає. Сподіваюся, ви можете мені допомогти, дякую.
Шановний peina2noe,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Vegasino Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас