ГоловнаСкаргиVegasino Casino - Обліковий запис гравця стикається з проблемами перевірки.

Vegasino Casino - Обліковий запис гравця стикається з проблемами перевірки.

Автоматичний переклад.

Сума: 980 €

Vegasino Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 30.10.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

4d 22h 21m 35s

Підсумок випадку

2 дн. тому
Переклад

Гравець з Іспанії стикається з труднощами з наданням підтверджуючих документів для операцій з карткою, але казино відмовляється їх приймати, що викликає розчарування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Доброго дня, моя проблема полягала в наданні підтверджуючих документів транзакцій по моїй картці. Як я прикріпив до фотографії, мій банк відмовляється надіслати їх мені у форматі PDF, хоча в розмові ви бачите, що вони сказали, що будуть. Це неправда; Я можу завантажити їх лише в Excel, а потім самостійно конвертувати у PDF, але казино каже, що це для них не працює. Окрім зв’язку з банком через повідомлення, я також зв’язався по телефону та особисто у своєму відділенні, і відповідь така сама... Я також додаю документи, які вони запитували, у форматі PDF після того, як я сам їх конвертував, щоб ви могли бачити, що це справді те, про що вони просять. Вони зрозумілі, і я не розумію, чому казино їх не приймає. Сподіваюся, ви можете мені допомогти, дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний peina2noe,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Vegasino Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи пробували ви експортувати свою банківську виписку за допомогою посібника на веб-сайті банку?
  • https://www.cajamar.es/es/comun/te-ayudamos/infografias/banca-electronica/financiacion-movimientos-cuenta/
  • Чи отримуєте ви щомісячні виписки з банківського рахунку поштою чи електронною поштою?
  • Ви зверталися в службу підтримки казино і просили їх про допомогу?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

доброго ранку

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 тиж. тому
Переклад

По-перше, я кілька разів намагався розпакувати документи, але, на жаль, ті, які мене запитує казино, неможливо розпакувати в PDF, а в іншому форматі, мені доводиться самостійно конвертувати їх у PDF, і тоді вони відхиляють... Я не отримую виписки з банківського рахунку ні поштою, ні електронною поштою, і щодо того, чи повідомляв я про проблему казино, так, звичайно, у багатьох випадках у чаті та електронною поштою, я не спілкуюся в чаті, але я надсилаю вам зніміть, щоб ви могли бачити, що вони не пропонують мені жодного іншого рішення чи допомоги. дякую

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 тиж. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 тиж. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Перепрошую за пізню відповідь.

Чи є депозит, зроблений у казино, у списку транзакцій?

Не могли б ви визначити, яка з транзакцій відповідає цьому депозиту?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 тиж. тому
Переклад

Доброго дня, оплата 18 жовтня о 15:08 Надішлю фото документа, який це підтверджує.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 тиж. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Велике спасибі, peina2noe, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний peina2noe,

Я розглянув вашу справу, і мені прикро почути про ваші труднощі з процесом підтвердження. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам, звернувшись до казино. Ми побачимо, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь. Тим часом, чи могли б ви пояснити, чому PDF-документи транзакцій картки, які ви прикріпили до свого початкового повідомлення, не включають депозит, який казино має перевірити, датований 18 жовтня о 15:08? Однак ваші пізніші знімки екрана показують цей депозит.



Шановне казино Vegasino!

Я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови, щоб допомогти вирішити скаргу гравця. Не могли б ви надати більше інформації щодо справи? Здається, Cajamar Bank не пропонує можливість завантажувати банківські виписки у форматі PDF. Чи можете ви розглянути інші способи перевірки способу оплати або депозиту гравця?

Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді. Якщо у вас є підтверджуючі докази, будь ласка, надішліть їх на мою електронну адресу за адресою natalia.b@casino.guru .


З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад

Шановний peina2noe,


Сподіваємось, ви добре знайдете цей електронний лист!


Ми хотіли б повідомити вам, що ми попросили завантажити додаткові документи, щоб допомогти вам з підтвердженням вашого облікового запису. Радимо вам завантажити потрібні документи на вкладці підтвердження у вашому профілі, щоб ми могли вам допомогти. дякую!


Якщо у вас виникли додаткові запитання, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами електронною поштою або через чат.


З найкращими побажаннями,

Команда Vegasino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
22 год. тому
Переклад

Доброго дня, дякую за відповідь. Як ви просили, я увійшов у казино та перейшов на вкладку перевірки, і там мені наказано завантажити додаткові документи, але ніде не вказано, які саме документи ви вимагаєте від мене зараз (я додаю зображення, яке підтверджує це). Я спілкувався з агентом у чаті, як ви запропонували, і він відповів, що мені потрібні звичайні pdf-документи про переміщення карток безпосередньо з банку, ті, які я не можу отримати.... Я пояснив проблему хлопцеві, і це ви зв’язалися зі мною для іншого рішення, і він відповів, що хлопець, який відповідає за це, не знає, що це належить до іншого відділу, і бла-бла-бла, поки вони завжди дають мені... Тому я все ще не можу підтвердити свою обліковий запис і не може рухатися вперед у цьому питанні. file Сподіваюся, ви незабаром дасте мені розумне рішення. дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
22 год. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.

Казино Гуру перевіряє скаргу

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого