Гравець з Міссурі боровся із затримкою виплати, щодня отримував різноманітні виправдання або терміни. Ми попросили гравця надати більш детальну інформацію про її запит на зняття коштів, наприклад, коли він був зроблений і чи були у неї успішні зняття в минулому. Однак гравець не відповів на наші запити протягом продовженого 7-денного терміну. У результаті ми не змогли продовжити розслідування, і скаргу було відхилено.
Я не можу отримати виплату. Щодня це різні виправдання або часові рамки
Шановний amandaturner4,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Чи могли б ви повідомити, коли саме ви подали запит на зняття коштів? Ви раніше робили успішні зняття?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
