ГоловнаСкаргиVegas2Web Casino - Гравець критикує складний і тривалий процес перевірки.

Vegas2Web Casino - Гравець критикує складний і тривалий процес перевірки.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 €

Vegas2Web Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 16.03.2021 | Справу закрито : 27.05.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини ставить під сумнів кількість особистих документів, необхідних для перевірки KYC. Скарга була відхилена після того, як гравець не відповів нам протягом 2 тижнів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт знову,


цього разу мова йде про виплати на vegas2web, яких я раніше не бачив у цій формі. Після того, як я протягом тижня постійно подавав нові документи для перевірки (загалом 4 кредитні картки з передньою та задньою панелями тощо), я сьогодні отримав електронне повідомлення від vegas2web, в якому сказано, перекладене з англійської, таке: Якщо ваш кредитна картка використовується для депозитів, вам потрібно надіслати власноручно підписану копію форми декларації про транзакцію та успішно виконати підтвердження.

Оригінал:

Якщо за допомогою вашої кредитної картки здійснюється депозит, вам потрібно надіслати заповнену від руки копію заповненої копії форми декларації про транзакції, а також успішно виконати перевірку.


терміново зверніться за допомогою, це чистий шикан

ДОДАТКОВО: я повинен заплатити ще 25 доларів США за перевірку !!!!!!!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Стефане,

Дякуємо за подання скарги. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з казино не сприймає KYC несерйозно, і я боюся, що вам доведеться пройти цей процес, якщо ви хочете отримати свій виграш. Не могли б ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією вашої каси на адресу petronela.k@casino.guru ?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Історія каси ?? що це саме?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Що я повинен робити зараз?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Не могли б ви переслати свою історію каси (історію депозитів)? Я хотів би перевірити, якими способами оплати ви використовували для внесення коштів на свій рахунок. Крім того, не могли б ви повідомити, якщо ви надіслали в казино Бланк декларації про транзакції та виконали виклик для перевірки? Заздалегідь дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я хотів би це зробити, якби знав як ???? !!

Я можу зробити знімок екрану історії платежів, а потім надіслати його як вкладення в форматі PDF, чи як?

і де я можу знайти цей згаданий бланк, який я повинен відправити в казино? Я стараюся з усіх сил і намагаюся все

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ви можете переслати скріншот історії депозитів у будь-якому форматі на мою електронну адресу petronela.k@casino.guru . Чи повідомляли вас у казино, де б можна було знайти або завантажити бланк декларації про операцію?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Добрий ранок!


Ні, на жаль, я не отримав жодної інформації про це! Я негайно надішлю вам скріншот

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Стефане, за ваш електронний лист. Однак те, що ви мені надіслали, - це не історія касира. Не могли б ви повідомити, скільки методів оплати ви використовували для внесення коштів на свій рахунок?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Якщо я заплатив максимум 2 рази кредитною карткою, я вже надіслав усі свої кредитні картки на vegas2web по фотографії як електронне повідомлення, і фінансовий відділ їх також прийняв!

на домашній сторінці ви не знайдете жодної інформації касира, як це зазвичай буває в інших казино! Я радий надати вам свої дані для входу, щоб ви могли переконатися в цьому самі! Рідко бачиш таку паршиву аферу з казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, Стефане, за відповідь, але жодна третя сторона не повинна отримувати доступ до вашого облікового запису. Спільне використання інформації для входу заборонено в Умовах використання та може призвести до закриття облікового запису, якщо до нього отримати доступ з іншої IP-адреси. Я настійно не рекомендую надалі ділитися подібною інформацією.

Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

добре, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Зараз я спробую зв’язатися з казино та повідомити їх про вашу проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я отримав повідомлення про те, що моє зняття було скасовано, і гроші повернулися на мій рахунок гравця. Без слів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми ще не отримали відповіді від казино. Зверніть увагу, якщо протягом наступних 7 днів вони не дадуть відповіді, ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

казино казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Після повторного звернення до казино ми все ще не отримали від них відповіді. Мені дуже шкода, що ми не змогли вам допомогти більше, але оскільки казино не реагує, ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену, що може негативно вплинути на рейтинг казино. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з якоюсь проблемою, ми із задоволенням спробуємо допомогти.

З повагою,

Нік

Казино.гуру

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Скаргу було відкрито за запитом казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте,


знову відкрив ???

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Що нового?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Стефане,

Казино повідомило нас, що виникло лише одне питання - підтвердження депозиту, яке можна здійснити шляхом внесення депозиту. В іншому випадку всі ваші документи перевіряються.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

То чи варто мені зараз внести депозит, щоб отримати підрахунок?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Тоді чому вони заблокували мій рахунок? Не вдається ввійти більше! Вони брехуни та шахраї

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Стефане,

Казино повідомило нам, що через виведення коштів, яке очікується на стільки часу, вам доведеться зв’язатися з їхньою службою підтримки та вказати себе, і ваш рахунок буде відновлений. Якщо ви зробите це, то вам доведеться перевірити спосіб оплати, зробивши мінімальний депозит. Будь ласка, повідомте нам про ваші кроки щодо справи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Стефане,

Ми не чули від вас давно. Зверніть увагу, якщо протягом наступних 7 днів ми не отримаємо відповіді, скарга буде відхилена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Гаразд, я спробую ще раз сьогодні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Повідомте нас про результат. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Зараз я пишу в службу обслуговування клієнтів - незабаром я зв’яжусь з вами

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Отже, я депонував 25 $, також реалізував це, зараз статус моєї виплати понад 100 $ знаходиться на "в очікуванні"

після всього! Зверніться до мене ще раз, коли гроші фактично надійдуть на мій рахунок! Вітаю Стефана

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую, Стефане, що повідомив нам цю інформацію. Казино також повідомило нас, що платіж був оброблений. Будь ласка, повідомте нам, коли гроші надійдуть.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Стефане,

Ми не чули від вас давно. Не могли б ви повідомити нас, який ваш статус відмови? - ти отримав? Зверніть увагу: якщо ви не відповідете нам протягом наступних 7 днів, скарга буде відхилена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Зараз скарга буде відхилена, оскільки ми не чули від програвача 2 тижні. Справу можна відновити будь-коли.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого