Гравець з Німеччини ставить під сумнів кількість особистих документів, необхідних для перевірки KYC. Скарга була відхилена після того, як гравець не відповів нам протягом 2 тижнів.
Привіт знову,
цього разу мова йде про виплати на vegas2web, яких я раніше не бачив у цій формі. Після того, як я протягом тижня постійно подавав нові документи для перевірки (загалом 4 кредитні картки з передньою та задньою панелями тощо), я сьогодні отримав електронне повідомлення від vegas2web, в якому сказано, перекладене з англійської, таке: Якщо ваш кредитна картка використовується для депозитів, вам потрібно надіслати власноручно підписану копію форми декларації про транзакцію та успішно виконати підтвердження.
Оригінал:
Якщо за допомогою вашої кредитної картки здійснюється депозит, вам потрібно надіслати заповнену від руки копію заповненої копії форми декларації про транзакції, а також успішно виконати перевірку.
терміново зверніться за допомогою, це чистий шикан
ДОДАТКОВО: я повинен заплатити ще 25 доларів США за перевірку !!!!!!!!
Шановний Стефане,
Дякуємо за подання скарги. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші мати можливість фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть виконати процедури перевірки. Жодне з казино не сприймає KYC несерйозно, і я боюся, що вам доведеться пройти цей процес, якщо ви хочете отримати свій виграш. Не могли б ви надіслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією вашої каси на адресу petronela.k@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Петронела
Не могли б ви переслати свою історію каси (історію депозитів)? Я хотів би перевірити, якими способами оплати ви використовували для внесення коштів на свій рахунок. Крім того, не могли б ви повідомити, якщо ви надіслали в казино Бланк декларації про транзакції та виконали виклик для перевірки? Заздалегідь дуже дякую.
Я хотів би це зробити, якби знав як ???? !!
Я можу зробити знімок екрану історії платежів, а потім надіслати його як вкладення в форматі PDF, чи як?
і де я можу знайти цей згаданий бланк, який я повинен відправити в казино? Я стараюся з усіх сил і намагаюся все
Ви можете переслати скріншот історії депозитів у будь-якому форматі на мою електронну адресу petronela.k@casino.guru . Чи повідомляли вас у казино, де б можна було знайти або завантажити бланк декларації про операцію?
Добрий ранок!
Ні, на жаль, я не отримав жодної інформації про це! Я негайно надішлю вам скріншот
Щиро дякую, Стефане, за ваш електронний лист. Однак те, що ви мені надіслали, - це не історія касира. Не могли б ви повідомити, скільки методів оплати ви використовували для внесення коштів на свій рахунок?
Якщо я заплатив максимум 2 рази кредитною карткою, я вже надіслав усі свої кредитні картки на vegas2web по фотографії як електронне повідомлення, і фінансовий відділ їх також прийняв!
на домашній сторінці ви не знайдете жодної інформації касира, як це зазвичай буває в інших казино! Я радий надати вам свої дані для входу, щоб ви могли переконатися в цьому самі! Рідко бачиш таку паршиву аферу з казино
Дякую, Стефане, за відповідь, але жодна третя сторона не повинна отримувати доступ до вашого облікового запису. Спільне використання інформації для входу заборонено в Умовах використання та може призвести до закриття облікового запису, якщо до нього отримати доступ з іншої IP-адреси. Я настійно не рекомендую надалі ділитися подібною інформацією.
Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Зараз я спробую зв’язатися з казино та повідомити їх про вашу проблему.
Я отримав повідомлення про те, що моє зняття було скасовано, і гроші повернулися на мій рахунок гравця. Без слів
На жаль, ми ще не отримали відповіді від казино. Зверніть увагу, якщо протягом наступних 7 днів вони не дадуть відповіді, ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену.
Після повторного звернення до казино ми все ще не отримали від них відповіді. Мені дуже шкода, що ми не змогли вам допомогти більше, але оскільки казино не реагує, ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену, що може негативно вплинути на рейтинг казино. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з якоюсь проблемою, ми із задоволенням спробуємо допомогти.
З повагою,
Нік
Казино.гуру
Шановний Стефане,
Казино повідомило нас, що виникло лише одне питання - підтвердження депозиту, яке можна здійснити шляхом внесення депозиту. В іншому випадку всі ваші документи перевіряються.
То чи варто мені зараз внести депозит, щоб отримати підрахунок?
Тоді чому вони заблокували мій рахунок? Не вдається ввійти більше! Вони брехуни та шахраї
Шановний Стефане,
Казино повідомило нам, що через виведення коштів, яке очікується на стільки часу, вам доведеться зв’язатися з їхньою службою підтримки та вказати себе, і ваш рахунок буде відновлений. Якщо ви зробите це, то вам доведеться перевірити спосіб оплати, зробивши мінімальний депозит. Будь ласка, повідомте нам про ваші кроки щодо справи.
Шановний Стефане,
Ми не чули від вас давно. Зверніть увагу, якщо протягом наступних 7 днів ми не отримаємо відповіді, скарга буде відхилена.
Зараз я пишу в службу обслуговування клієнтів - незабаром я зв’яжусь з вами
Отже, я депонував 25 $, також реалізував це, зараз статус моєї виплати понад 100 $ знаходиться на "в очікуванні"
після всього! Зверніться до мене ще раз, коли гроші фактично надійдуть на мій рахунок! Вітаю Стефана
Дякую, Стефане, що повідомив нам цю інформацію. Казино також повідомило нас, що платіж був оброблений. Будь ласка, повідомте нам, коли гроші надійдуть.